“税务部门的留抵退税可真是帮了大忙，这笔退税款能够缓解公司几个月的固定成本支出压力，帮助我们物流企业渡过难关。”梅州市鸿儒运输有限公司(下称“鸿儒运输”)法定代表人张坚强说。

受疫情影响，鸿儒运输业务量下降且短期债务开始到期，账面上资金储备也不足。留抵退税17万元真金白银直达账户，让张坚强对企业的发展充满信心。

这是梅江区税务局聚焦产业发展，为企业纾困解难的一个实例。近年来，梅江区税务局以精准务实的税费支持措施，为实体经济传递政策温情，为民营中小企业注入发展动能，彰显了税务力量与税务智慧。

采用“一对一”精准服务，及时将好政策送达企业，为企业答疑解惑;优化办事流程，缩短办事时间，努力为营商环境的优化提升添砖加瓦;拓宽服务边界，让更多企业、更多产业享受到税收红利……一个个鲜活的案例成为梅江区税务局服务实体经济发展的生动注脚。

“下一步，我们将充分发挥税务部门的职能作用，持续落实好支持小微企业发展的一揽子税收优惠政策，着眼实体经济，不断优化税收营商环境，当好企业蓬勃发展的服务者，护航梅江经济发展行稳致远。”梅江区税务局相关负责人说。

减税降费

持续释放政策红利

“这几年受疫情影响，企业生产经营的不确定因素增多，成本增加，销量不稳，资金压力陡然增大。幸好税务部门及时送来了小微企业享受的一系列优惠政策，既解答了疑问，又送来了红利，实实在在减轻了我们的负担，让我们公司有更多信心克服疫情带来的不利影响，保住员工的工资和福利，坚守住这一份客家味道。”梅州市尚记食品有限公司负责人邓利芳一边翻看手中的税收优惠宣传册，一边笑着和记者说。

据了解，梅州市尚记食品有限公司(下称“尚记食品”)是一家梅州本土老字号企业，主营盐焗鸡鸭、肉丸、腊味系列产品，产品立足梅州“八山一水一分田”的绿色生态，保证食材的原汁原味，是远近闻名的客家风味。

作为一家小微企业，尚记食品面临着规模小、设备落后、资金不足等诸多问题，再加上疫情冲击，这些情况显得更加紧张和窘迫。为了切实解决问题、服务企业，梅江区税务局认真梳理2022年组合式税费优惠支持政策，精准推送“六税两费”等相关政策，结合企业的涉税需求优化税费服务举措，让一系列“真金白银”的税惠红利给企业注入资金“活水”。

今年以来，面对多重不利因素冲击和影响，国家实施了新的组合式税费支持政策、稳经济一揽子政策及接续政策措施，切实帮助企业纾困解难，稳住宏观经济大盘。

梅江区税务局紧盯政策落实堵点、难点，精简业务流程，精细纳税服务，着力打通政策执行“最后一公里”，用税费红利带来的“真金白银”助企纾困。

及时吃透政策内容，精准滴灌推送政策，确保符合条件的纳税人懂政策、会操作、快享受，梅江区税务局将政策红利从“纸上”落到“账上”，不断为企业发展保驾护航。

通过一系列行之有效的举措，税费支持政策、稳经济政策等在梅江成功落地生根，不少企业纷纷表示，得益于政策的支持，对未来的发展充满了希望。

“我们公司2020年刚成立，正处在起步阶段，又投入在新兴产业，面临着很多环节的涉税问题，幸亏现在电子税务局十分快捷简便，大部分的涉税费事项都能在网上办理，税务部门还提供“一对一”的咨询服务，及时主动为我们厘清涉税节点、解答农产品收购等难题，让我们在升级产品、拓展市场方面更有信心了。今年推出的客家预制菜系列预计能实现销售金额3000万元。”梅州市名客胜食品有限公司总经理黄俊鹏介绍说，当前，企业正致力于发展客家菜预制菜产业，减税降费的政策将为企业发展助力。

优化流程

跑出智慧办税“新速度”

在梅江区新峰路的“零窗口”税费服务厅，市民李先生在税务工作人员的辅导下，不到5分钟就完成了业务申报流程。

“现在不需要像以前一样排长队了，在智能办税区我只需要几分钟就可以完成申报业务，而且还有税务局工作人员在旁边一对一指导，体验非常好，非常快捷。”李先生告诉记者。

据介绍，“零窗口”税费服务厅撤销了传统的办税服务窗口，取而代之的是纳税人服务机动队以及全新形式下的智能办税服务区，纳税人缴费人只需在服务区或通过广东省电子税务局、“粤税通”小程序等线上渠道提交涉税事项办理申请，后台工作人员就会进行快速受理，全程跟办，及时办结涉税业务。

其中，智能办税服务区提供了6台专供纳税人缴费人使用的外网电脑、两台24小时运行的多功能智慧自助办税终端机以及组建配备纳税人服务机动队，组建的纳税人服务机动队能够做到快速响应、一对一辅导纳税人缴费人，对尚未实现全流程“非接触式”办理事项的服务兜底保障，真正满足纳税人缴费人的各项涉税需求，确保办税无死角。

据统计，自实行“零窗口”新模式以来，办税服务厅的纳税人缴费人驻留时间下降了50%左右，各类涉税业务网办率提升了95%左右，切实做到让群众少跑腿，网络多跑路，跑出智慧办税“新速度”。

除此之外，梅江区税务局修炼好内功，不断加强业务学习，为纳税人带来优质服务。

“微笑多一点、语气柔一点、效率高一点……办税大厅的纳税服务“十个一点”，从进门的一声问候引导，再到业务办理时的耐心讲解，第一税务分局将这“十个一点”贯彻到日常服务的每一个细节，让纳税人缴费人切实感受服务的不断进步。

据税务人员介绍，近年来，第一税务分局工作人员建立“一天一小时、一周一集中、一月一重点、一季一研讨、一年一提升”的学习制度，同时按照“一季一主题、一月一比武”业务政策和纳税服务知识等内容练兵比武，持续推进学习做深做实，也大大提高了窗口服务速度。

梅江区税务局第一税务分局相关负责人表示，服务无小事，为了让群众少跑腿，甚至不跑腿，我们的工作人员在空闲时候精心制作了方便纳税人随身携带的电话地址(操作指引)小纸条，创新性地制作了多种办理涉税业务时的填表样本，助力解决纳税人缴费人“急难愁盼”问题，为群众传递税务部门的优质服务。

银税互动

“一站式”服务助力项目建设

走进广东盈华电子科技有限公司高端电子铜箔一期项目的生产车间，一台台崭新的机器有序摆放，蓄势待发。第一台生箔机已经在缓缓吐出金色铜箔，工人们正忙碌着对第二台设备进行调试。随着阴极辊的缓缓转动，厚度仅6微米的金色铜箔成功生产出来。

据了解，该项目一期车间已在9月28日全面投产，将会有8条生产线，共66台生箔机，日产60吨，年产超两万吨高端铜箔。两期全部投产后将形成一年4万吨的高端铜箔生产能力，进一步增强企业市场竞争力。

重点项目是经济增长的“生命线”，也是拉动地方经济发展的重要引擎。该项目投产的背后，梅江区税务局给予了大力支持。

广东盈华电子科技有限公司高端电子铜箔项目是省重点项目，为助力企业稳健起步，在该项目建设初期，梅江区税务部门聚焦项目涉税需求，树牢“产出思维”，积极发挥税务职能作用，当好“服务员”，通过成立“首问联络员+政策辅导团队”的“1+1+4”多维度“税务管家”团队，推出个性化、精细化的“伴税”服务。同时，该部门打造了“提前介入—主动对接—全程跟进—风险提醒”的“一站式”服务链条，为省重点项目提供高效便捷的辅导和服务，以优质纳税服务助力省重点项目建设。

“项目开工建设以来，税务部门全程跟进辅导，我们遇到问题的时候，可以随时通过电话或微信与管家团队联系，有关问题也能得到及时回复和解决，给了我们很大帮助。”广东盈华电子科技有限公司财务负责人告诉记者。

准确把握扶持政策的力度与节奏，梅江区税务局以支持重点产业和新兴产业为着力点，运用“滴灌”方式实施精准帮扶，以取得激发企业发展动能的最大政策效应。

据税务人员介绍，“税务管家”团队通过精准对接省重点项目，把税费政策“流动课堂”搬到项目现场，为企业辅导先进制造业增值税留抵退税、研发费用加计扣除、新购置500万元以上固定资产按比例一次性税前扣除等政策，帮助企业测算减税效应，提醒企业注意涉税风险。同时，管家团队通过税企直连沟通群向企业财务人员推送政策、远程解答咨询，提供个性化涉税辅导。

梅江区税务局江南税务分局相关负责人表示，高端电子铜箔等省、市重点项目建设周期相对较长、资金量较大，涉税事项较多，该局将持续通过绿色办税通道为企业提供全税种、全业务、全方位的涉税服务，积极推广“首问+团队”响应涉税诉求等服务举措，确保企业涉税困难问题“件件有解决、事事有回应”，全力支持重点项目稳健发展。

凡益之道，与时俱行。近年来，梅江区税务局不断改善与优化税务服务，提升了企业的预期与获得感，也促进了税务部门自身的建设。税企同担责任同向而行，对把税务改革红利转化为实体经济发展活力意义重大。

“下一步，我们将精准落实助企纾困政策，稳定市场主体预期，推动实体经济高质量发展。”梅江区税务局相关负责人说。

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梅江区税务局

为特殊困难行业解决社保难题

“我们旅游行业自疫情以来，受到影响很大，营业收入下滑幅度较大，效益明显减少。自国家出台阶段性社会保险费缓缴政策后，企业资金压力得到缓解，现在月均缓缴金额在7万元左右，5—12月预计缓缴金额达到56万元，这一笔资金可以用来给员工发放工资，以及帮助企业谋求发展等。”广东客天下旅游投资有限公司负责人杨先生告诉记者。

据了解，实施特困行业阶段性缓缴社会保险费政策，是保市场主体保就业保民生的重要举措。社会保险费缓缴新政落地以来，梅江区税务局通过企业座谈、短信、电话、微信、上门送政策等方式扩大政策知悉度，并对符合条件的企业开展了“点对点”宣传辅导，助推餐饮、零售、旅游、民航、公路铁路运输、农副食品加工业、纺织业、文化艺术业、体育及娱乐业等22个特殊困难行业阶段性缓缴政策落实。截至目前，已确认申请缓缴社会保险费企业300多户，而广东客天下旅游投资有限公司则是属于旅行社及相关服务行业范畴，符合申请条件。

梅江区税务局社会保险费和非税收入股相关负责人介绍，阶段性社会保险费缓缴政策为企业减轻短期资金压力，让企业把资金用在刀刃上，解决企业燃眉之急。此外，为帮助企业轻松申请缓缴社会保险费政策，该局在依托电子税务局大数据精准推送缓缴提示基础上，还主动联系企业重点辅导办理流程，确保让符合缓缴政策条件的企业及时享受到缓缴政策优惠。

梅州市嘉荣超市有限公司属于超级市场零售行业范围，在国家阶段性缓缴政策出台后，该企业及时向税务部门申请缓缴社会保险费，月均缓缴金额有5万余元。“申请缓缴流程真是太简单了，登录电子税务局，像我们这种符合条件的企业，可缓缴的费款所属期自动就有了，动动手指申请确认就搞定。”该公司财会人员封小姐向记者介绍办理缓缴的业务流程，“非常的简便和人性化，也节省了企业时间，非常有效率。对于缓缴期间员工离职减员及待遇享受是否受影响等问题，税务局工作人员的耐心解答，给我们吃了‘定心丸’，让我们能安心享受缓缴政策。”

接下来，梅江区税务局将持续加大对22个特困行业税务帮扶力度，进一步简化办事流程，优化税费服务，积极回应纳税人缴费人的所需所盼所想，结合面对面、点对点方式，开展更具有针对性和个性化的税费优惠政策推送，尽量减轻企业压力，推动惠企利民政策落地见效，确保政策红利得到充分释放。(●南方日报记者梁时禹摄影黄晓婷)