12月1日，途牛旅游网(NASDAQ：TOUR)发布了截至2020年9月30日未经审计的第三季度业绩报告。

财报显示：2020年第三季度途牛营收1.24亿元，去年同期8.53亿元;第三季度每ADS亏损0.45元，去年同期亏损0.12元;预计第四季度将产生1.12亿-1.35亿元营收;第三季度净利润-5690万元，去年同期-1347.2万元。

由于新冠疫情，途牛今年第三季度的业务运营和现金流受到影响，财报公布后，途牛暴跌18%。

值得注意的是，途牛第三季度净收入环比增加263%，净亏损较上季度大幅收窄，经营现金流转正，GMV环比增长超200%，国内旅游业务复苏明显，定制游GMV环比增长超800%。

对此，途牛旅游网CEO于敦德先生表示：“随着国内旅游的复苏，我们很高兴看到本季度公司的收入在逐步恢复。运营费用已经连续第三个季度环比下降。经营现金流也开始转正。疫情同时带来了机会和挑战，也加速了旅游产品和服务升级过程。依托于多年累积的供应链优势、不断创新的产品模式和多元化的获客渠道，我们将持续带给客户更多高满意度、高性价比的产品。”

国内旅游业务加速恢复：定制游GMV 季度环比超800%

7月14日，跨省游恢复标志着国内旅游市场的全面重启，也正式拉开了暑期出游旺季的帷幕，途牛7月下半月打包旅游GMV比上半月增长超过200%，用户出游需求迅速恢复。

9月16日，途牛“会员日”单日销售额再创疫后新高，环比“816”增长50%，9月上半月度假旅游订单销售额同比恢复度较8月提高近一倍，国内旅游业务复苏步伐持续加速，暑期旺盛的出游需求延续。

整个三季度国内旅游业务复苏明显，在用户私人化、个性化、高品质的出游需求下，定制游产品成为度假产品最有力的增长点，GMV季度环比增长超800%(含团队定制)。定制游热门目的地前十分别为：云南、海南、内蒙古、青海、广东、浙江、贵州、四川、西北连线、西藏。数据显示，定制游的小团化趋势明显，出游人数在3-4人的订单占比最大达46%，其次为1-2人，占比16%。

高质量发展：新增筹建两家地接社，提升产品上线标准，升级牛人专线

当前，出游安全与旅游产品品质受到空前关注，高品质旅游体验日益成为更多用户的诉求。

跨省游开放后，途牛在全国超过30家的随往直营地接社持续优化目的地服务水平，并新增筹建两家随往直营地接社。

2019年，途牛将产品上线满意度标准由原先的75%提升至80%;2020年，途牛继续紧跟用户核心需求，升级产品和服务品质，将产品上线满意度标准提升至85%，进一步优化用户出游体验。

7月22日，“牛人专线”上线10周年之际，途牛再度对“高品质跟团游”产品品牌进行全面升级，启用全新LOGO，并对产品和服务进行迭代升级。同时，结合私人化、个性化、高品质的用户偏好，三季度的小包团、私家团、定制游需求快速增长，针对这一变化，途牛大量推出10人以内、20人以内“牛人专线”特色产品，为用户出游提供更高的安全度与品质。

除了线路的品质保障，用户对国内目的地的体验也格外关注。自10月初，牛人专线陆续上线“超级周末”系列产品，通过融合网红元素等目的地特色，细分目的地旅游服务，优化旅游资源，创新性地提供增值服务，让用户在旅途中玩出新意、收获别样体验。

多场景拓展获客渠道：“产品日”直播、社群营销平台齐发力

从“416”会员日直播至今，途牛已经进行了多场产品特惠直播，并在跨省游开放后以每周直播活动为契机，推出以周为单位的“产品日”，以直播互动的形式定期为用户种草多类型的品质线路。首场“产品日”直播即收到用户欢迎，直播观看人数较历史均值上涨近两倍，互动人数也实现了翻番。

近年来，途牛一直积极布局社群营销，苔客是途牛今年发力社群营销的重点，三季度，苔客渠道GMV环比增长超20倍。