疫情局地零星复发，2021年的旅游消费市场复苏频繁受阻。不过，各大在线旅游企业并未坐以待毙，而是因势而谋，深耕旅游市场相关产业链。

开拓新市场

就在近期，携程、同程旅行、途牛三家在线旅游上市公司均发布了三季报，其间有亏也有赢。携程发布的三季报显示，携程第三季度净营收为53亿元，同比下降2%，转盈为亏，环比下降9%。

同程艺龙发布的第三季度未经审核财报显示，第三季度，同程艺龙营收19.39亿元，与去年同期相比同比增加了1.3%，其中交通票务服务收入11.25亿元，同比增加6.6%。

值得关注的是，同程艺龙的平均月活跃用户由2020年同期三季度的2.46亿人同比增加12.7%至2021年三季度的2.77亿人，平均月付费用户由2020年同期的2980万人同比增加12.8%至2021年同期的3360万人。

与之相比，途牛旅游网则略显惨淡。其发布的第三季度财报显示，第三季度，途牛营业净收入1.15亿元，同比下降7.2%，净亏损3660万元，不过相比2020年第三季度净亏损6210万元，情况已是有所好转。

网经社电子商务研究中心生活服务电商分析师陈礼腾认为，今年以来，尽管全国疫情基本稳定，但局部地区疫情出现零星反复仍然给旅游业的复苏带来不小的阻力。从财报表现上看，除了同程的季度营收维持了正向增长外，携程、途牛两家均存在不同程度的下滑。

“应该看到的是，疫情起伏给旅游市场带来一定影响，但在线旅游企业并未被难倒，而是积极探寻生存之道。”陈礼腾表示，比如同程旅行的付费用户三季度同比增长29.6%，其中非一线城市注册用户约占86.8%。这显示出该公司持续深耕下沉市场，以良好的用户基础、较高的自然增速及持续性投入使业绩稳中有升。携程作为国内及国际市场双线布局的企业，旗下品牌的竞争力和市场份额大幅提升;在国内市场，其机票和酒店业务恢复程度跑赢行业大盘。

关注培育新型人才

陈礼腾认为，疫情防控常态化的背景下，旅游平台需要做好长线作战的准备，这也是旅游业向高质量发展的契机。而如何在疫情中抓住旅游业发展的脉络，实现灵活应对，是各平台所要面对的挑战。

一些旅游平台在开拓新的市场，一些旅游平台则将视线放在了更长远之处培育互联网旅游人才。12月16日，马蜂窝旅游与北京第二外国语学院旅游科学学院正式签署战略合作协议。据了解，双方将深入展开校企合作，联手打造数字文旅人才培养体系，以市场为导向，积极探索理论与实践相结合的教学模式，为行业发展输送新型在线旅游人才。

马蜂窝旅游联合创始人、首席执行官陈罡在公开演讲中提到，未来的旅游属于“旅游产业互联网”，这是一个全新的时代，旅游人要把握这次变革。

对于行业而言，符合时代潮流的新型旅游人才的培养就显得尤为重要。据了解，作为马蜂窝与二外合作的重要组成部分，马蜂窝行业赋能中心定期走进二外校园，与旅游科学学院共建一系列数字化实践教学。课程从旅游数字化营销全面解析入手，帮助学生深入理解数字化时代的旅游新业态、新玩法，建立旅游数字化产品的认知，并通过实战任务和实战系统将所学的理论知识加以运用。

同期，二外旅游科学学院的学生也走出校园，来到马蜂窝总部，在行业“一线”接受培训。马蜂窝的社区运营、数据平台、市场营销等团队的专家分别从用户、社区、大数据等角度出发，解读马蜂窝优质内容和社区产品背后的逻辑，帮助他们对自己未来即将投身的数字化旅游行业建立更为清晰、直观的认知。

实际上，马蜂窝旅游此前就与北京第二外国语学院有过多次合作。不止如此，马蜂窝还在中国旅行社协会的牵头下起草了《旅游电子商务师等级划分与评定》行业人才标准，在北京市朝阳区科学技术和信息化局的专项支持下，启动了国内第一本旅游电子商务师人才培养教材的编撰工作，帮助从业者通过中国旅行社协会的全国统一测评考核，获得行业认证，同时赋能行业发展，实现传统旅游行业的“互联网+”转型。

马蜂窝行业赋能中心负责人魏健表示，“旅游产业互联网时代，数字文旅人才是关键。希望通过和高校的合作，在专业人才培养和教学改革方面进行大胆尝试，使学校的培养模式更加符合企业需求，为在线旅游产业发展输送急需的人才。”(■本报记者 刘旭颖)