德勤于11月25日发布了《2020中国汽车后市场白皮书》，报告显示中国汽车保有量有望在2025年前超过美国，成为全球保有量最大的市场，而这也同样意味着汽车后市场中巨大的商机——增长的汽车存量和车龄必然带来更多的汽车养护需求。随着越来越多的尝试者踏入后市场行业：主机厂、配件商、油品公司甚至互联网公司，对行业服务水平、技师从业水准也都提出了更加严苛的要求。

事实上，随着近年来汽车后市场规模持续增长，行业技师水平参差不齐、流动率高、管理难度大的问题也愈发突出，这在一定程度上限制了后市场行业的可持续发展。但美孚1号车养护这个在今年7月刚焕新升级的品牌，则为解决行业痛点带来了全新的思路。

12月23日，美孚1号车养护技能大师赛在上海正式落下帷幕。历经近一个月的线上培训、笔试考核的高标准要求，以及线下实操的高执行度，最终来自湖北安兴达的熊厚强从众多技师中脱颖而出，夺得本届比赛冠军，来自上海车之音店的李利兵及来自江苏九鼎公园店的王解分别获得亚军和季军。

赛程全面，尽显技能大师本色

2020年是美孚1号车养护品牌焕新升级的元年。针对全新的品牌形象、更贴近消费者需求的品牌定位，美孚1号车养护向全国千余家门店发起号召，通过举办品牌升级后的首届技能大师赛发掘“最强技师”，传递服务理念。

比赛海选于11月底启动，门店技师需要满足从事汽修工作5年以上，在美孚门店工作3年以上的条件方可报名入围。历经严格的线上操作培训、产品培训和笔试考核，来自上海、广东、湖北等地的12支参赛队伍成功入围决赛。

12月22日，12强队伍齐聚上海，展开了激烈的比拼。比赛内容包括车辆快速检测、小保养操作等多项SOP流程，以及模拟真实服务场景的实操演练。其中作为决赛压轴环节的抱怨场景处理，更是深度考察了技师与客户的沟通与临场应变技巧。最终，经过三轮角逐，6名专业评委现场打分，决出了本届技能大师赛的前三强。

此外，比赛还设置了线上投票和现场投票通道，粉丝们可以为自己心目中的最强技师打榜助威。来自山东博孚汽车的张炜夺得线上“人气王”称号，来自湖北安兴达的熊厚强则摘得现场“票选王”称号。

“心情非常激动，能够夺冠代表了美孚1号车养护品牌对我实力的认可。”冠军和“票选王”双料得主熊厚强说，“我也特别感谢美孚1号车养护对我们技师的重视和培养。当然夺冠不是终点，它将鞭策我以更严格的标准要求自己，为客户提供更加专业、贴心的服务。同时也希望年轻一辈的技师秉持工匠精神，更好地为客户服务。”

以人为本，打造专业、有认同感的技师团队

技师大赛的赛程设置，正是技师日常工作的真实反映。面对日益复杂、多元的用户需求，技师需要兼具专业技能与服务意识，才能更好地为车主服务;同时，作为直接面对消费者的终端，技师也直接影响了消费者对品牌的印象。

继承Mobil 1™车养护网络深厚的人才资源和行业经验，孚创对美孚1号车养护的技师团队进行了梳理拓展。通过一系列行业领先的技师培训和考核认证，美孚1号车养护正着力培养专业的技师型人才，助力服务体系的标准化落地;持续的品牌关怀活动，则加强了技师对自身身份的自豪感、对品牌理念的认同感，使技师团队在服务执行中更好地同频共进。

本次技能大师赛的特邀嘉宾，中国汽车维修行业协会副会长陶巍认为：“美孚1号车养护的技师团队是生龙活虎的，他们在比赛中展现出了精湛的技艺及服务水平。汽车维保行业是很典型的技术服务行业，没有技术做不了服务，没有服务理念做不好订单。希望美孚1号车养护能为整个行业不断输出高素质人才，助力整个汽车后市场的进步与发展。”

品牌精神引领，打造高品质服务体验

12月23日，所有入围技师还受邀参加了保时捷品牌中心的体验活动，在模拟冰道、湿滑低摩擦环形道、越野赛道等众多国际化水准的赛道上，与车辆进行了一次深度接触，通过兼具趣味性与实用性的体验项目，感受品质驾乘带来的速度与激情。此外，美孚润博士*也到场互动，向技师讲解了埃克森美孚的品牌历史与创新文化。

凭借一贯坚持的高品质性能产品，美孚1号受到全球超过70款高端车型的认可与推荐，保时捷就是其全球战略合作客户之一。20余年来，高性能的美孚1号产品备受保时捷的信赖，至今已成为100多万辆保时捷汽车的原厂初装润滑油，以及保时捷全系车型的保养推荐用油。从专注为引擎提供卓越表现和保护的美孚1号，到专注为车主提供高品质服务的美孚1号车养护，美孚1号 “表现超越想象”的品牌精神，在车主服务端得到了延续与焕新。

践行“专注车 更在乎你”的品牌理念，美孚1号车养护正从服务品质入手，加速打造臻选服务体系，聚焦臻选技师、臻选选品、臻选服务和臻选会员四大核心优势，为车主带来“超越想象”的车养护服务。

未来，孚创也将坚持从品牌理念出发，提升服务整体水平，通过各样赛事、培训、活动等挖掘精英人才，助力行业人才培养理念的转型升级。