交通运输部等部门近日印发的《关于切实解决老年人运用智能技术困难便利老年人日常交通出行的通知》(以下简称《通知》)要求，各地要进一步明确时间表、路线图，建立工作台账，明确责任分工，确保各项工作落到实处。

《通知》提出，改进交通运输领域“健康码”查验服务。此项工作2021年2月底前完成。其中，要求具备条件的地区，要在铁路、公路、水运、民航等客运场站和高速公路服务区，为不使用智能手机的老年人等群体设立“无健康码通道”，现场安排人员做好服务引导和健康核验。

在优化老年人打车出行服务方面，《通知》提出，完善约车软件老年人服务功能。各级交通运输主管部门要指导鼓励网约车平台公司优化约车软件，增设方便、适合老年人使用的“一键叫车”功能，通过更加简化的手机约车操作流程和更加清晰的手机约车软件界面，切实降低老年人使用网约车的操作难度。此项工作2021年12月底前完成。

在提高客运场站人工服务质量方面，《通知》明确，各地铁路客运站、汽车客运站、客运码头、民用运输机场、城市轨道交通车站及高速公路服务区、收费站等均应保留人工服务窗口，为老年人提供咨询、指引等便利化服务和帮助。此项工作2021年2月底完成。《通知》还提出，在人流密集的客运场站，具备条件的要为老年人设立优先购票窗口、专用等候区域或绿色通道，在站内设置清晰、明显的老年人服务提示引导标志，便利老年人出行。此项工作2021年12月底前完成。