滨海新区政务服务办认真践行网上群众路线，积极运用政务新媒体联系群众、服务群众、凝聚群众，充分发挥政务新媒体传播速度快、受众面广、互动性强等优势，以内容建设为根本，不断强化发布、传播、互动、引导、办事等功能，全力建设利企便民、亮点纷呈、人民满意的“指尖上的政务服务”。

新区政务服务办打造“有温度的政务服务”，搭建滨海新区政务帮办平台，提供88个事项帮办代办，48个行业“一企一证”综合办，77个便民服务事项滨海通办，以个性定制的服务指南和周到的帮办代办服务，让企业群众办事像网购一样简单。目前注册企业用户1400余家，个人用户超12000人，对接天津市统一身份认证系统及一网通系统，办理高频事项3000余件。

新区政务服务办引入GIS地图技术，将政务服务空间化、地理化，打造政务服务智慧地图，目前已接入288个事项，覆盖21个街镇、476个社区，上线8个事项智能审批，企业申报时可在地图上自动标点，智能系统代替人工审批，在线签发《准予行政许可决定书》，审批时限由几个工作日压缩至“秒批”，办理结果自动推送至相应监管部门实施监管，截至目前累计办理791件。

同时，依托滨海新区政务帮办平台，新区政务服务办推动实现77个便民服务事项“滨海通办”，将便民服务事项接件受理工作下沉至社区(村)，涉及社会救助、为老服务、残疾人补贴等多个民生领域，群众不必返回户籍地即可就近申报，截至目前累计办理2.84万件。

此外，滨海新区政务帮办平台上线“惠企政策适配器”，企业登录后确定自己的标签类型，系统即可自动量化政策契合度，将契合度高的最新政策精准推送，顺利实现由“企找政策”变为“政策找企”。目前资源库已汇集408件政策文件，涵盖国家级、市级、新区出台的知识产权、金融扶持、营商环境、疫情相关等系列举措。

新报记者王月焜