“多亏了首席服务官上门服务，让审批手续快速完成!”近日，落地福清融侨开发区的湃视(福建)科技股份有限公司人工智能产业园二期项目，提前获得《建筑工程施工许可证》，该公司董事长助理林希对福清市推出的“首席服务官”审批服务机制赞不绝口。

据介绍，首席服务官既不是个人，也不是“坐办公室”的官员，而是由福清市行政服务中心牵头，联合相关审批部门共同组成的一支服务团队，主要为企业、项目上门提供一对一的审批服务，进一步提升政务服务效能。

“首席服务官团队为企业量身定制审批流程图，全程跟踪项目审批进度并做好代办服务，让项目在最短的时间内完成审批事项，保证序时开工、落地投产。”福清市行政服务中心管委会业务科负责人张航介绍。

对企业而言，这种服务堪称“及时雨”。湃视公司人工智能产业园计划投资5.01亿元，分两期建设，需要办理规划许可证、施工许可证等审批手续。此外，该项目还存在总平方案变更等情况，必须随之办理规划许可证变更。“当时，不知道办理这些审批事项的先后顺序，也不懂得怎么准备材料。”林希说，“正当我们理不清头绪的时候，首席服务官团队来了，特别及时，我们热情欢迎!”

有的大项目审批周期长，首席服务官团队便多次上门，并派专人全程跟踪服务，必要时还牵头组织审批职能部门召开集中审批协调会，研究解决项目审批中的难点堵点，全力推动项目建设提速增效。

位于福清江阴港城经济区的思嘉新材料科技产业园，总投资50亿元，将建设全球最大规模空间气密新材料智能制造基地。在推进过程中，首席服务官团队紧跟项目审批进度，联合审批职能部门开展“一线服务”“送策上门”，深入现场指导各个阶段的申请材料、办理时限及注意事项，及时解决审批过程中遇到的问题。目前，该项目正在加快建设，还配套供应商浙江莎特勒新材料有限公司落地。

据统计，今年以来，福清市首席服务官团队共上门服务企业42家，量身定制个性化审批流程图35张，开展“云代办”服务65次，为项目开工建设提供强有力保障。

福清市行政服务中心管委会负责人表示，下一步，将结合“提高效率、提升效能、提增效益”行动，依托首席服务官团队集中攻坚67个项目、502个前期节点任务，为项目建设提供更加精细化、专业化、贴心化的审批服务。(福建日报记者卞军凯)