“谢谢你们送来的生活物品，这几天不用愁了。”近日，凭祥市北环路居民农富生大爷收到社区送来的米油及新鲜蔬菜后，十分欣喜。

农大爷的“订单”由北环路网格员陈鹏负责，这是他当周在社区领取的第三个“订单”。近期，农富生大爷因行动不便不能到农贸市场采买生活用品，向社区求助。接到求助后，陈鹏立即协助党员志愿者到菜市场采购。“从打完电话到送到才20分钟，真的非常感谢。”农富生竖起大拇指。

这是凭祥市将“点单”机制融入社区网格化工作、为民办实事的一个缩影。凭祥市发挥党建引领作用，着眼民生需求，在社区推行“群众点单、网格派单、党员领单”的“网格+点单”工作模式，为居民提供服务。

为了更好地了解群众的需要，小区网格员通过电话、网络及上门询问等方式，征集群众意见建议，形成需求清单。“目前我们已收集56名行动不便老人、38名病患人员和107户生活困难人员的200余条问题、需求清单。”南大社区网格员杨雪萍说。

根据收集到的群众需求，按照“立即办”原则，网格员第一时间在“派单”微信群中派单，由进入社区“双报到”的党员志愿者领单，为群众提供“一帮一”服务。能现场解决的问题现场解决，做到问题矛盾不出网格、不上交;不能解决立即上报，1小时内反馈结果，实现快速有效处理问题。

采取“网格+点单”工作模式以来，该市累计受理群众线上诉求274例，上门为群众提供便民服务760余次，处理事务100余件，群众满意率100%，以细“治”入微的服务提升基层治理温度，真正做到为民服务零距离。(记者/管林华通讯员/黄豪智)