位于上海市中心的福州路，还经营着一家有人值守的公用电话亭。略显笨重的橘红色座机，市话三分钟四毛、国内长途一分钟两毛的价格，已经是许多人二三十年前的回忆。

电话亭的主人名叫沈玉琇，今年78岁。她已经在这个4平米左右的空间里值守了27年。原先的几个伙伴，因为收入低，早就不做了。在人人都有手机的年代，还会有人到这儿打电话吗?

等待了三四个小时，终于来了今天第一位打电话的客人。她打给一位租房中介，咨询一间价格很低的房子。她担心是虚假广告，日后被骚扰，所以才选择公用电话。还有的人来这里打电话，是因为一段心酸的伤痛。

27年守着电话亭，沈玉琇听了很多的家长里短。电话里短短几句话，她就听出来，这是一个在上海打拼的年轻男子，呼唤离家出走多年的妻子回家。小伙子说，只有使用陌生号码，妻子才会接起他的电话。

没说几句，电话被挂断，小伙子很落寞。新的一年，不知道他能否如愿与妻子建立起沟通，共同解决问题?更多时候，沈玉琇对顾客的事不愿多说，她等在窗前，等着那些忘带手机，以及需要使用陌生号码的人，偶尔来到这里。

记者：您上次用这电话发生什么事了?

老街坊 李建明：钥匙忘带了，锁在家里了，打电话给我儿子，叫我儿子从单位赶回来开门，否则在外面冻一个晚上了。关键的时候你没有这个东西也是真的挺要命的。

上世纪90年代，因为通讯手段不发达，特别是传呼机的兴起，公共电话曾有过一段繁盛的时光。收入最多时，每月能有五千元左右。如今，已今非昔比，近来每月收入只有几十元不等。沈玉琇说自己有退休金，做这件事，压根不是为了谋生。

上海市民 唐建卫：这现在已经看不到了，我们小时候都是用这个公用电话，然后阿姨来叫的，楼下去叫，某某某电话来了。我就喜欢上海这种老的城市记忆。

沈玉琇：一个人生活了二十几年。我爱人在世的时候他也支持我，他临终的时候对我说把电话亭做下去，一分钱也没有没关系，只要能够开着。我知道他的用意，解决我的孤独。

早上不到9点上班，晚上8点多钟才回去。丈夫去世以后的二十多年里，沈玉琇一直在努力学习独居。因为年龄渐长，加上一千多度的高度近视眼，她很难按开电子门禁，时常走了十多分钟，又绕回来，请值班室的保安帮她开门。她有两个儿子，但却很难生活到一起。每晚回家后，她要给认识的小姐妹们打50分钟左右的电话。家里家外，她都守着电话过日子。

一个人生活，不愿做饭，也无力打扫卫生，没办法登高换窗帘，更让她急得落泪。街道有养老补贴，每周钟点工上门三次，一个小时6元5角。午餐由附近的饭店提供，一份9元。沈玉琇把饭分成两半，剩下的留给晚餐。家里几乎所有窗户都坏了，有的关不上，有的推不开。斑驳的墙壁，挂钟停了很久，她也浑然不知。上海的冬天很冷，公共电话所在的治安岗亭，街道装了空调，有暖风，有微波炉，有热水，最重要的是，随时随刻，能有人陪着她。

年终岁末，沈玉琇数着日子，期盼新年这天的家庭小团圆。孙子、小重孙，她已经有些日子没见到。因为电话亭留住了一些上海老城市的记忆，最近，沈玉琇被媒体报道，小有名气，她的生活中，多了一份新奇。经常会有新闻系在读大学生，找她完成采访作业。

沈玉琇说，虽然所有人的采访问题都大同小异，但她喜欢和这些孩子们相处，也愿意一遍一遍讲述自己和老伴儿，自己和电话亭的故事。

沈玉琇：我看到她们是女孩我喜欢的，她们都叫我奶奶。跟你们一起出门我自己也变得年轻了。为什么你们看我年轻，我就是心态蛮好的，是不是。

上海大学学生 周景妤：这个电话亭可能对奶奶而言，一方面是她跟去世丈夫之间的一个约定吧，然后另一方面我觉得，奶奶可以通过这个电话亭一直坚持自己跟外界的联系，电话亭带给她其实是一种情感的沟通。

沈玉琇：这个又不花力气的，只要我能够上下楼梯就可以了，总比我一个人在家里好得多吧。新年希望我自己身体康健，这是最大的幸福，祝福家人们平平安安的，祝福他们身体康健，工作顺利，这样就可以了。

白岩松：老人在等候中可能完成的是对爱人的承诺，也可能等候中是一种深深的老年寂寞，在老龄化快速增长的今天，这个老人故事的背后，或许正有着我们该越发重视的东西，不仅是亲情，还有陪伴和交流。