近日，武汉市江汉区唐家墩社区西马新村小区引入武汉市江汉城市资源经营管理有限公司(下称“江汉城资”)提供旧改后的物业服务，成为该市首个试点老旧小区“物业城市”长效治理模式的小区。

目前，武汉市正在进行大规模的老旧小区改造工程。武汉市房管局统计，自2019年4月全面启动以来，已累计开工改造1019个老旧小区，占需改造总量的近五成。目前完工610个老旧小区，完成投资30亿元，惠及居民约24万户。但老旧小区建筑年代久远，住户老龄化严重，难以凑齐足够的资金聘请专业物业公司，无法形成长效治理机制，陷入“改造—破坏—再改造”的恶性循环。

在此背景下，2020年9月，武汉金融街集团与万科旗下万物云城共同投资成立江汉城资公司。公司打破了传统小区的管理红线，将城市空间整合服务延伸至老旧小区单元门前，通过“政府出一点，老百姓给一点，经营补一点”的方式，用市政投入和公共资源经营的收入来维持老旧设施运营，破解老旧小区管理资金不足的难题。具体而言，市政一体化后，市政环卫清扫、清洗、清运车辆可以直接开进老旧小区，开展环境卫生工作，街道的安防巡查人员也可以直接进小区，以智慧化、数字化、机械化的手段实现街区市政一体化和全域化管理。小区公共区域的管理经费可纳入政府开支，资金占比40%;同时，通过服务培养居民的缴费意识，养成缴费习惯，建立自我“造血”机制，资金占比40%;此外，整合老旧小区及周边的各类闲置房屋、公共空间、场地等资源开展资产经营，比如房屋中介、停车场运营、广告位运营、充电桩管理、有偿家政服务等方式，弥补物业费用的不足，资金占比20%。

西马新村小区成为江汉城资入驻的首个老旧小区。据介绍，该小区属于江汉区唐家墩街道三眼桥社区，建于上世纪90年代初，建成已有二十余载，居民1200多户，是唐家墩典型的老旧小区，墙面破损、管道老化、停车位不足、物业管理缺失、消防设施不健全等等，是个典型的老旧小区。

“我一定要表扬下我们的管家，进驻前，他们进行了一次大清扫，光是小区的小广告管家们就清理了一个星期，天台和小区的垃圾清了半个月，拉了20多车。”小区居民熊汉运多次夸赞小区管家，“对于大家反映的问题，如停车的问题，他们总是很快给出解决方案。”

“停车难是西马居民的一大难题，旧改增设了120多个车位，城资公司又根据需求划了40多个车位。在管理上，我们设立2个车行口，装设了智慧停车系统，通过规划进出动线、人车分流、分类收费，西门进、中门出实现车辆快速通行、有效管理。”江汉城资相关负责人说，“同时，我们连接到智慧调度平台，通过远程运营和智慧化管理，管理车辆乱停放、车入口堵塞等问题。”

“老旧小区居民的需求比较复杂，专业物业公司的进驻，避免我们持续地投入人力物力去管理，居民满意度提高了，投诉率降低了，社区服务也可持续发展。”三眼桥社区的相关负责人表示，希望城资公司入驻后，为居民提供专业化、持续化、优质化的服务，推动党建引领老旧小区高质高效治理。(记者成熔兴、通讯员李晓菲)