2月6日，万州机场迎来出行客流高峰，当天单日旅客吞吐量首次突破6500人次，创下了该机场建成通航以来的最高记录，全天共保障航班起降68架次，其中加班20架次。据了解，从1月17日春运开始到2月9日，该机场已累计运送旅客10万余人次，同比增长45%，共安全保障航班起降1236架次，同比增长28%。

增加航班方便旅客出行

今年春运期间，万州机场在做好疫情防控常态化工作的同时，密切关注旅客和市场需求，积极协调相关航空公司在万州至广州、深圳、上海、杭州、温州等航线争取到春运加班432个，同比增长155%，并恢复万州至拉萨、长沙、武汉、济宁等航线航班。其中万州—深圳航班达到每天6班，万州—广州航班达到每天5班，进一步方便广大旅客春运出行。

为了方便旅客的快速出行，实现空地无缝衔接，万州机场已在万州城区、高铁北站及开州、梁平、云阳、湖北利川设立了6个城市候机楼，并在奉节客运站设立了专线直达巴士乘车点，开通开州铁桥、临江等人员密集乡镇的专线车。通过平湖快巴等陆上交通工具将万州与周边区县编制起来，助推万州加快建设全国性综合交通物流枢纽。截至2月9日，各城市候机楼、乘车点共发运专线直达车1812班次，运送旅客7042人次，其中单日最高峰发运专线直达车114班次，运送旅客579人次。

温馨服务温暖旅途

“您好，我们大厅设有母婴室，如果有需要，我带您过去。”2月8日，张兴兵夫妇带着1岁多的儿子刚步入万州机场大厅，就受到了机场工作人员王丹凤的热情服务。“带宝宝回老家过年，出门前还担心在机场等待的时候哺乳、换尿不湿这些事情。没想到刚进机场，工作人员的服务就这么热情周到。”张兴兵说。

今年春运期间，万州机场不断提升服务品质，广泛运用“无纸化”便捷出行、电子临时乘机证件识别系统、“行李直挂中转”服务等，让智慧服务升级。通过优化客票退改签服务实现“秒退”，引进自助洗车、充电、快递柜和药品箱等自助便民设施使精准服务延伸。

春运期间是老年旅客和无陪儿童的出行高峰，对此，万州机场地服部设立专人为老年旅客和无陪儿童申领健康码，办理乘机手续等提供一站式贴心服务，确保出行顺畅。

今年春运前夕，万州机场不仅重装母婴室，增添座椅、更换墙纸背景和窗帘，让旅客的整体乘机环境更加温馨。而且，还增设了大量无障碍设施，让特殊旅客、老年旅客人工服务柜台及安检“无障碍”爱心通道作用发挥更加明显，受到了旅客的一致好评。

与此同时，万州机场还将志愿服务站设置于航站楼问询台处并张贴醒目标识，根据客流情况实时增派志愿者，开展“两码”查验、现场维序、问询指引以及提供乘机手续办理、爱心服务等，确保了“处处都有志愿者、事事可找志愿者”。

多措并举保障旅客安全出行

2022年的春运开始前，万州机场地面服务部为给旅客提供安全、高效、便捷的春运出行体验，成立了春运工作小组，提前部署，精心策划，制定春运保障工作方案。

针对春运期间客流量大的特点，万州机场多措并举保障旅客出行。为保障旅客健康安全，万州机场贯彻落实疫情防控工作要求，抓紧抓实抓细各项常态化疫情防控措施。加密各工作场所的的消毒频次，加强进出港货物、行李的消杀工作，全力做好进出港旅客扫码、测温、核酸检测报告查验，同时设立了疫情防控巡视岗，提醒旅客规范佩戴口罩，保持一米间距，严格执行手部消毒等。

针对务工流、学生流、探亲流叠加，人员出行密集，高峰时段1小时出港旅客高达900余人的情况，万州机场适时增开值机柜台，加开国际安检通道，安排专人时时引导，采取分流措施，提高旅客出行效率。

春运期间，万州机场通过强化值班值守，合理调配人员增强保障力量，加强各类保障设施设备检修维护，排除冬季运行风险隐患，足量储备防疫物资、运行保障物资等，确保航班安全正点运行;通过积极应对冬季低温恶劣天气影响，提前做好现场运行各类保障预案，及时预报研判天气、合理预排高峰时段机位、评估跑道道面状况等，提升处突能力，最大化提高航班运行效率;同时，以“安全隐患零容忍”为目标，全面识别各类安全风险及隐患，确保春运期间空防安全。

万州机场有关负责人表示，春运期间，机场所有工作人员用实际行动坚守“三个底线”，落实“真情服务”理念，全力保障每一位旅客安全、顺利出行。(记者 钟伟 通讯员 林琳 文/图)