“老宅子是我爷爷的名字，1988年已灭失，翻新后房产证办成了我的名字，现在同一个土地存在两套房产手续，现申请丢失房产手续注销。”近日，新野县汉城街道解放街居委会居民王某来到新野县行政审批服务中心“办不成事”问题受理窗口说。

围绕群众所反映的“办不成事”问题，新野县行政审批服务中心着力解决企业群众“办不成事”问题，根据群众在办事过程中遇到的“难点”、“堵点”，各职能部门根据相关政策法规，在合乎法律法规的情况下，力求为群众办成事，解决群众困扰。

据悉，“办不成事”窗口既是服务窗口，更是监督窗口。近年来，新野县在县政务服务大厅设立解决企业群众和“办不成事”问题受理窗口，集中受理在县政务服务大厅所受理的政务服务事项中，非因法律法规、国家相关政策限制原因，应办成却“办不成事”的相关问题，帮群众把“办不成的事”办成、办好，让办事群众少跑腿、不跑冤枉路，以小窗口解决群众大问题。

“打造群众满意的营商环境是新野县观念能力作风建设的重要内容。”该县行政审批服务中心党组书记、主任陈全伟表示。下一步，新野县将持续推进“转作风、提效能、促发展”作风建设集中整顿工作，进一步破解企业与群众办事中遇到的痛点、堵点、难点问题，推动政务服务从“办成”向“办优”转变，以“观念大更新、能力大提升、作风大转变”助推全县营商环境持续优化，为新野高质量跨越发展贡献力量。(薛小磊 丁寒玉 樊小惠)