2022北京冬奥会脚步的临近，世界各地运动员陆续踏上中国的冰雪之旅，为做好冬奥服务保障工作，铁路部门京张高铁车队“扩容升级”，最新选拔的65名乘务员小姐姐已顺利完成第一轮“赛前培训”，准备服务连接北京与延庆、张家口，三大赛区的京张高铁列车。

“成为一名合格的高铁乘务员，需要日复一日的努力训练，站、坐、走、笑都要符合标准才行。她们必须掌握客运业务，接受形体和服务礼仪指导，熟练操作列车上使用到的测温仪器、手持终端等各种设备，了解动车组车辆的基础知识，并进行各类突发事件应急演练，从而能妥善应对旅途中的种种突发情况。”铁路部门负责人说。

对于“冬奥特训班”来说，能够参与这一轮培训考核，加入京张高铁车队的新成员，全部是曾经服务于京广、京九等动车车队，具有丰富值乘经验的乘务人员。即便已经通过层层选拔，小姐姐们还要再次“刷新”自己，以更高服务标准站上京张高铁，这条冬奥“赛道”上。

“特训营”为每一位小姐姐定制专属培训方案，开展全面而有针对性的培训考核，严格的高标准培训客运业务、服务礼仪，通过军训锻炼意志和体能，结合服务冬奥会和冬残奥会的需求，练习英语口语、手语交流，系统练习2022北京冬奥会和历届冬奥会相关知识讲解。

与京张高铁车队以往的培训相比，“赛前特训”的演练模块中，以冬奥运输服务的各环节为场景，模拟30多类突发事件，撰写一个个生动的“小剧本”，且每个剧本都必须保证全体人员100%参加“排练”。平时温柔甜美的小姐姐在遇到紧急情况时，手持灭火器、防暴叉等器械，化身确保旅客出行安全的守护者。同时，医护人员、警务人员和消防人员也参与“演练”，帮助乘务员小姐姐们掌握最专业正确的应急处置流程，为列车服务多增加一份安全保障。

经过为期一个多月的“赛前特训”，这65名乘务员小姐姐都顺利完成技能升级，成功结业，即将进入京张高铁车队各个乘务组实习，为即将到来的冬奥会时刻准备着。(新报记者张珊珊)