今年，锦州市公安局凌河分局创新举措，设立“综合窗口”实现“一窗通办”，以优质高效的服务让企业发展更便利，让群众办事更满意。自“综合窗口”启用至今，共办理业务439件。
针对企业和群众办事办证需要跑一个或多个窗口，造成窗口人员忙闲不均，群众办事体验差，服务效率低下的问题，凌河分局最大限度整合警务资源，打破警种壁垒，优化办事流程，升级“一门通办”为“一窗通办”，在凌河分局11个派出所设立“综合窗口”。让企业和群众到一个窗口，就可以完成户籍、车驾管、治安等不同类型共计53项业务的办理，实现窗口服务从“专科”向“全科”转变的重大改革。
凌河分局聚焦群众的操心事、烦心事，将办事窗口“搬”进群众家中，为老年人提供“直通车”上门服务，截至目前，共为60周岁以上(含60周岁)老年人优先办理车驾管业务196人次，办理身份证103人次，办理户口迁移215人次。对群众申请业务中急需办结的，符合法定条件，实行当场审核、当场办结。共实行“告知承诺”“容缺受理”8件，“互联网+政务服务”办件7193件，网上审批回复17947件。(记者崔治)
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