“你们主动上门帮我办理用水报装，还把设计方案、预算也带来，服务太好了!”近日，贵港市政务大厅北控水务工作人员对一项目负责人谭先生电话回访，客户感激地说。

贵港“智慧政务”升级后，第一时间将企业的用水用气需求信息推送给供水供气企业，让供水供气企业提前开展前期准备，主动与客户对接，提高用水用气报装效率。今年以来，该市城市管理局从优化环节、压缩时间、降低成本、提高便利度四方面着手，着力提升获得用水用气服务效率。

减环节压时限。实施获得用水用气“211”服务。获得用水、用气办理环节压缩至2个以下、办理材料不超过1件、最多跑1次。针对招商引资项目可提供提前预装用水用气服务，企业在办理工程项目规划许可阶段，可同步推送用水用气信息至供水供气企业，实现相关前期配套设施提前建设，企业提出开户申请后可“快速接入”，全面压缩施工通水通气时间。

精简审批事项。优化并联审批流程，压缩并联审批时限，通过审批云平台进行各部门联合办件，在企业办理建筑许可等相关业务时，工改系统可同步推送企业用水用气信息至供水供气公司，简化获得用水用气涉及的行政审批环节、申请材料，办理相关行政审批事项压缩至2个工作日。

推进线上办事。群众通过公众号、贵港智慧荷城APP等小程序，以“不接触”方式进行报装、查询、缴存水气费;新增智能客服功能，开通燃气故障报修、燃气缴费等多业务线上办理，群众办事更轻松快捷。

推进供水、燃气管网建设，提高管网覆盖率。陆续开工建设环城路、西江产业园区等工商业用户密集区域的供水燃气管网，供水管网新增120多公里，燃气管网新增230多公里，降低了用水用气外线工程的接入成本。

降低企业报装成本，实行外线工程免费机制。从2020年起，贵港市免除企业用水用气外线工程费用，每年为用水用气新用户节省开支超过1000万元。(记者/唐正芳)