广州火车站安检处，手举“请戴好口罩”指示牌的越秀志愿者为过往旅客解答疑问;金山服务区，黄色的警戒线拉起了为老人、孕妇等特殊旅客专设的绿色通道……

1月17日，2022年的广州春运拉开帷幕。广州市春运办预计，广州地区今年春运铁路、公路、民航、水路等四种运输方式旅客到发总量为3118.9万人次，与2021年同比(以下简称“同比”)增长15.5%，与2019年相比(以下简称“相比”)下降47.3%。

其中，旅客发送量为1600.2万人次，同比增长20.1%，相比下降45.8%;旅客到达量为1518.7万人次，同比增长11.0%，相比下降48.7%。道路出城高峰将出现在1月17日(春运首日)和1月25日前后;返程高峰将出现在2月13日(春节后第一个周末)和2月16日(正月十六)。

受疫情防控政策影响，今年春运客流量存在较大的不确定性，广州市春运办预计高铁、民航出行占比进一步提高，私家车出行日趋增多，道路保畅压力增大。

目前，疫情防控仍是春运工作中的重点，各交通站场采取相应防疫措施，同时广州对重点交通枢纽的夜间班列采取兜底保障服务，各种科技手段、温馨服务纷纷上线，确保广州春运在做好防疫的前提下、保障交通运输安全运行、温暖旅客往返旅途。

科学精准防疫

验码测温提效

当前，“外防输入，内防扩散”的疫情防控形势仍然严峻。在机场、火车站、港口码头、公路客运站、高速公路服务区等对外交通通道上，广州对乘客进出站实施“3个100%”查验，即100%测温、100%验(亮)码通行、100%佩戴口罩查验，对于进京旅客查验48小时内核酸检测证明和“北京健康宝”。

白云机场则针对中高风险地区抵穗航班，实施“四个固定”措施，即固定机位或廊桥、固定保障车辆、固定测温点、固定工作流程。

如何进一步提升健康码查验和客运站测温效率?打通数据壁垒、升级防疫查验设备，广州两手准备。在白云机场、火车站、公路客运站等交通主枢纽，73台“健康防疫查验系统”设备“上岗”，可实现身份实名查验与健康码核查同步。

广州全市的1万多部公共交通终端迎来升级更新。地铁使用手机羊城通APP查验，融合特种交通卡与健康码数据，实现城市公共交通刷卡验码，便利老人、学生等特殊群体乘车出示健康码困难问题，同时，公交融合乘车码与健康码数据，实现刷码乘车与健康码查验同步，提升公交车验码效率。

春运期间，滘口站、芳村站等站场进站口也使用智能防疫设备，融合了红外成像和可见光成像技术，实现“测温+通行+无感扫码+安检”功能，提升旅客进站通行效率。

重点枢纽强化衔接

夜间“兜底”疏运

“无论多晚，我们都为你守候。”在保障广州南站、白云机场等重点枢纽站场深夜到达旅客的“兜底”疏运方面，广州重点加强旅客返穗公交、出租、如约巴士等公共交通与重点枢纽站场的疏运衔接。

其中，地铁运营时间将延长，从腊月二十五到除夕，二号线嘉禾望岗站往广州南站方向提早运营30分钟，除夕当天全线网延长运营1.5小时，在年初五、年初六期间地铁一号线、二号线、三号线(含三号线北延段)、五号线及七号线延长服务1小时。

配合节后广州南站返程旅客运输需要，地铁广州南站将加开夜班专列(夜班专列沿途停靠部分站点，停靠站点只下不上)，年初五到年十八，二号线往嘉禾望岗方向列车延长运营75分钟，最晚发车时间至次日凌晨0：45;年十二到年十八，地铁七号线往大学城南方向列车延长运营75分钟，最晚发车时间至次日凌晨0：45。

公交保障则采取“定点发班+灵活发班”方式，开行如约巴士，并延长夜班车服务时间至高铁末班车抵达后20分钟，实行“兜底”公交服务保障。出租服务保障方面，广州交通部门将于2月5日至2月25日安排800至1100台运力，保障白云机场和广州火车站、东站、南站“兜底”服务。

便民惠民服务

温暖旅客归途

全天候供应开水、定时供应热粥、小旅客手工区静候孩子们的光顾……今年，广州火车站再次亮出“母婴候车室”的春运招牌。针对母婴、老人等特殊群体，广州各枢纽站场、高速公路服务区，在做好热水供应、卫生保洁等的同时，提供母婴、老幼病残孕旅客候车专区和咨询服务。

白云机场设有人工服务柜台，以满足老年旅客咨询、打印凭证等需求，同时支持现金购买机票、机场消费或者提供方便现金转换的服务。南航等航空公司为老年旅客提供优先行李托运、优先登离机服务。广州火车站广场则在进入候车室的闸口专设老年旅客专用人工通道，候车室设人工服务台，主要为老年人服务，老年旅客进入候车室后，志愿者将安排协助引导上车。

一项项暖心服务，关爱每一位踏上归家旅途的旅客。

便民惠民措施方面，火车站全面实施电子客票(广深港跨境列车和广九直通车除外)，旅客直接凭有效购票身份证件进站乘车，12306网站(手机客户端)提供24小时退票服务，推出自动售票机改签新功能，旅客可自助改签。

广州高速公路服务区服务效能继续提升。目前，市属路段9个服务区42支充电桩的建设已完成，可满足新能源车主的充电需求，如出现加油车辆过多的情况，服务区还会实施“整数加油”及“柴、汽加油分区”的措施，提高加油效率及缩短车辆加油滞留时间。部分服务区则创新推出“潮汐厕位及智能厕位管理系统”和建设潮汐式服务区，解决高峰时期如厕难、停车难等问题。

另外，广州还开展多种形式的订售票服务，开展团体票预订、上门包车、客运定制等服务，积极组织“情满旅途”“冬日暖阳”等活动，为出行旅客和就地过年的外来务工人员送上温暖。(●南方日报记者郑慧梓)