春节临近，年味渐浓。1月25日是农历小年，中华全国总工会、河北省总工会、廊坊市总工会等组成慰问团，赴美团河北燕郊东贸站点，看望慰问外卖配送员，为他们送上工会慰问金和生活物资、书籍等慰问品，把新春祝福和贴心温暖送到骑手心坎上。

燕郊东贸站点是一个特殊的配送站点，这里距离血液病专科医院——河北燕达陆道培医院约3公里，目前该站点在岗的外卖配送员中，有58人的家属罹患白血病等重大疾病。送外卖工作时间灵活、收入较高，使得这些特殊的家长可以兼顾照顾孩子与赚钱，同时为全行业的外卖骑手子女提供公益帮扶的“袋鼠宝贝公益计划”也为骑手们提供帮扶金，帮助他们渡过难关。截至2021年底，美团袋鼠宝贝公益计划已累计帮扶美团、饿了么、闪送、达达、KFC、盒马鲜生等外卖平台的骑手子女296名。

工会领导详细询问了骑手的工作状况、生活情况和家庭状况，关心骑手的实际需求，表示工会将加大专项帮扶力度，将符合条件的外卖配送员纳入帮扶救助范围，做到应纳尽纳、应帮尽帮，切实解决家庭遇到的生活困难。同时，还将积极引导慈善机构、公益组织等社会资源力量，为患病儿童提供医疗服务。

美团外卖骑手代表张伟说：“感谢党和政府的关心、各级总工会的关怀，以及社会各界爱心人士的关注和支持。这让我们心里感到暖暖的，更有力量和希望了。我们将以更加积极阳光的心态努力工作，用双手让生活变得更好。”

今年，很多外卖骑手选择了就地过年，各级总工会向骑手送去了春节期间所需的慰问品和慰问金，除了河北燕郊，春节前夕，美团还与北京、广东、上海等多地总工会联动，向春节期间坚守在工作岗位的骑手组织慰问活动，并送去慰问品、新春礼品。除此之外，美团外卖将在春节七天假期向仍坚守在工作岗位上的骑手发放5.5亿元补贴，并全国范围陆续组织免费年夜饭、发放新春礼盒、站点慰问等活动，让广大骑手就地安心过好年。

2021年7月，国家有关部门陆续发布《关于维护新就业形态劳动者劳动保障权益的指导意见》、《关于落实网络餐饮平台责任 切实维护外卖送餐员权益的指导意见》等文件，其中对建立适应新就业形态的工会组织、支持工会开展工作、为外卖送餐员提供困难帮扶和送温暖等服务提出了具体需求。美团外卖积极响应、持续推出系列举措，积极协助各地工会宣传建会、入会政策，推动相关工作，截至2021年底，在全国总工会及各地工会的指导下，美团合作商在南京、海口、龙岩等地加入工会或独立建会，数量已累计近100家。全国总工会印发开展“工会进万家·新就业形态劳动者温暖行动”服务月通知后，美团快速开展了一系列关怀骑手行动，与省、市、区三级总工会合作开展各类活动共近40场次，包括“御冬送暖 温暖同行”骑手冬季关怀活动、打造2800余个骑手驿站等，不断落地符合骑手需要的各项举措，提升骑手群体合法权益的保障水平。