“没想到这么快就补办了证件，帮俺解了燃眉之急。”1月15日，星期六，邯郸市邯山区居民吴先生急需去外地出差，却发现身份证找不见了。了解到该市公安部门户籍业务窗口实行节假日双休日“不打烊”服务后，他通过预约顺利补办了临时证件。

去年以来，邯郸市公安局在原有户政服务延时办、错峰办、上门办、自助办等便民服务基础上，推行节假日双休日“不打烊”预约服务，群众可在约定时间办理紧急户籍、身份证业务。截至目前，该市公安机关共办理紧急户籍、身份证业务1.2万余人次。

户籍业务窗口节假日双休日“不打烊”预约服务，是去年邯郸市在党史学习教育中，开展“我为群众办实事”实践活动，谋划实施的50件惠民实事之一，其他实事还包括老旧小区改造、养老服务提质增能、基层公共医疗服务能力提升等。截至去年11月底，50件惠民实事全部提前“交卷”，其中有年度任务的实事完成率均达到或超过100%，其他实事均建立了长效服务机制。

“充电桩设计方便，拿手机扫一扫就可以直接充电，还避免了飞线充电的安全隐患。”去年，丛台区滏山花园小区新安装了11组充电桩，可同时满足200多辆电动自行车充电。针对老旧小区面临的电动自行车充电难题，邯郸市住房保障和房管部门把充电桩建设融入老旧小区改造，通过政府牵头、街道实施、引入社会资本等方式，在公共空地或原有自行车库(棚)增建、改建充电车库(棚)。目前，全市381个小区配置了电动自行车集中充电场所和充电桩，完成率达381%。

“停车难”是群众反映强烈的问题之一。按照“利民便民、应划尽划”的思路，邯郸市公安局交巡警支队多次到社区、医院、学校等处实地调研，重点在居民小区、学校、医院、农贸市场等停车需求量大的部位，在不影响道路正常通行前提下，增设临时免费停车泊位，最大限度满足群众停车需求。去年，市主城区新增停车位10562个、翻新4500个，共施划15062个道路内蓝色免费临时停车泊位，超额完成年度目标。

着力改善群众身边的生活环境，邯郸市实施主城区背街小巷改造提升专项行动，对标文明城市建设标准，清理公共空间私搭乱建，从市容环卫、市政设施、园林绿化等方面对小街巷进行全面整治。去年，市主城区完成542条背街小巷提升改造，打通人和街(果园路—北环路)、秦皇大街(人民路—支漳河)等断头路7条，分别占年度任务的542%、100%。

不仅“面子”美，更要“里子”实。邯郸实施城市排水管网雨污分流改造，使雨污“各行其道”，去年完成雨污分流改造58.8公里，66处易积水区域完成整治，保障了主城区安全度汛。推进市政老旧管网改造，提升城市供热管网承载能力，改造完成供热管网近20公里，超年度目标。

照护好“一老一小”，关系每个家庭的幸福和睦。邯郸实施养老服务提质增能工程，不断满足老年人日益增长的多样化、多层次养老服务需求。去年新增养老机构床位3035张、改造康复护理型床位2555张，完成率分别达158%、112%;新建日间照料服务站(点)106个，完成率151%。政府“带娃”有效破解了困扰家长的“午餐难题”和“三点半难题”，去年秋季新学期，该市主城区85所小学、7万余名小学生吃上了营养午餐，免费校内课后服务实现了“有需求的学生100%全覆盖、有条件的学校100%全覆盖”。

慢性病病种范围由原来8类11种扩大为12类29种，符合门诊慢性病基本医疗保险保障范围的，医保基金支付比例由50%提升至60%……邯郸市实施城镇职工慢性病医疗保障待遇扩面提质，通过药品集中带量采购，高血压、糖尿病药价平均降低69.39%。

重心下移，提升基层公共医疗机构服务水平。去年以来，邯郸市促进优质医疗资源下沉基层，全市50家二级以上医院派出支援医师350人，覆盖全部乡镇卫生院及部分社区卫生服务中心，214家乡镇卫生院与5502所村卫生室实现一体化管理。

着力解决群众“急难愁盼”，邯郸市通过建立台账、公开发布接受社会监督、随机抽查暗访、定期督导通报等措施，压实部门主体责任，确保惠民实事年度任务在规定时限内完成。同时，完善户籍业务窗口节假日双休日“不打烊”、车驾管业务延伸服务等惠民实事长效服务机制，结合重点工作大督查、市直机关作风评议等，确保把实事办到群众心坎上。(记者刘剑英 通讯员李永伟)