“大全啊，我那残疾人证找了半天都没找着，你得带我去一趟镇上挂失补办才行。”拄着一根木棍的李大爷一瘸一拐地走进党群服务中心。

古丁村干部彭大全快步迎了上去，“李大爷，这点小事不用到处跑了，直接在村里就能办好!”彭大全领着李大爷，走到党群服务中心里放在显眼位置的“粤智助”政务服务机前，“李大爷，咱就让这小助手帮忙解决困难，体验‘一站式’办事的便捷服务。”

2月28日，高州市古丁镇李大爷终于体验到通过“粤智助”政府服务自助机，足不出村轻松完成了业务办理。

这是高州依托数字政府建设，在茂名的统筹下不断加快补齐农村政务服务短板，提升服务效能，着力破解基层群众办事难问题，村民办事实现“小事不出村，大事不出镇”的缩影。

在高州，517台“粤智助”政府服务自助机覆盖至全市28个镇街488个行政村。这项惠及全市人民的民生实事，落地见效于高州每一个角落。不仅如此，“粤智助”这个“小机器”越来越智能，可办事项已经越来越多，涉及群众生活的方方面面。

2月29日，在分界镇学福村，着急就医的村民阿强在村干部的帮助下使用“粤智助”政府服务自助机办理体检挂号的服务，首先在首页找到“分类办事”，然后点击“医疗”，最后选择“我要预约挂号到医院看病”，进入后填写完资料便完成了预约挂号。村民连声称赞，在家门口就完成了医院挂号的手续。

“春节期间，不少返乡群众通过‘粤智助’快速打印‘粤康码’和行程卡信息，避免了手工登记造册的烦琐，提升了登记效率，减轻了基层防疫工作人员负担。”该村党总支书记邵嘉豪说。

据悉，“粤智助”政府服务自助机自正式启动运行以来，全市累计办件量达23632笔，服务群众11731人，其中办理类198笔，查询类12465笔，打印类10969笔。“粤智助”的应用推广，不仅优化了乡镇群众在常态化疫情防控下的办事体验，而且构成了数字政府建设的重要组成部分。

“基层党群服务中心实现智能化设备全覆盖，对促进基层党建和各项工作融合，加快构建数字政府，推动乡村振兴起到重要作用。”古丁镇党委书记陈增智坦言，“粤智助”全覆盖是乡村振兴的重要体现，也将助推基层管理水平得到有效提高。( 邱茜程婉茹梁希)