“城东街道港路德信乐清府附近路边堆放的红砖，影响车辆畅通，请立即处置。”近日，乐清市精神文明建设指导中心根据“文明红管家”收到的一条市民上报信息，向所在街道下达处置通知。几个小时后，堆在路边有碍观瞻还阻拦盲道的这堆红砖，由业主安排工人移除清理了。

这种由市民“找茬”反映、文明创建部门及时处理的情况，而今每天在乐清发生。“针对城市发展中的管理问题，乐清开发建设乐清市创建文明城市信息管理系统，通过创建办督查、路长制巡查、市民投诉等多渠道收集问题，至今已累计上报4万多件，完成率99.1%。”乐清文明中心有关负责人说。

为确保在2022这个全国文明城市创建关键年拿到“入场券”，以优异创建成果为打造“醉美之城·幸福乐清”提供更强文明支撑，乐清全市上下从点滴文明细节做起，在城市日常生活中抠细节。

比如为方便市民“找茬”，当地开发的小程序“文明红管家”于去年8月上线。市民可通过街边公益广告牌上的二维码，或者“文明乐清”微信小程序进入。只要简单描述问题，拍一近一远两张照片，确认定位，轻轻一点即可反映各类文明创建问题。乐清市文明中心后台值班人员根据问题详情，选择下派责任单位并设定整改时限。责任单位接单整改后，将现状拍照反馈方可消单。“公共自行车摆放杂乱”“街边垃圾堆影响城市美观”等身边不文明小场景，基本做到反馈当天完成整改。“文明红管家”纳入乐清城市管理的常态化工作中，吸引了越来越多乐清市民参与其中。

目前，乐清把创建全国文明城市作为促进经济社会发展的一大载体、提升市民素质的一大举措、利民惠民的一大抓手，专门出台《2022年乐清市创建全国县级文明城市工作实施方案》，部署实施市容环境、交通秩序、重点行业、市政设施、市场秩序、建筑工地、社区小区七大攻坚行动，实施文明村镇、窗口行业、文明单位、全民参与四大拓面项目，系统开展市民素质、道德根基、新时代文明实践志愿服务三大提质工程，精准补齐城市文明建设短板。(徐 明)