“同志，您好，我是邕宁区纪委监委信访室工作人员，您反映的问题已经核查清楚，现向您反馈结果……”不久前，南宁市邕宁区纪委监委信访室工作人员通过电话向群众反馈信件办理结果。

原来，这名黄姓退休老同志反映的是所在单位贪污退休人员补贴金的问题。接到反映后，邕宁区纪委监委工作人员高度重视，立即向分管领导汇报，开展核查。当天下午反映的问题，下班前就得到了反馈，这令老黄十分满意。

邕宁区纪委监委结合实际，制定并精准运用“ABC”三类界定期限办理工作法，加速信访举报办理效率。根据该办法，在信访件、问题线索分办阶段，由信访室、案管室区别界定初步核实或办结的期限，并层报委主要领导审定。A类主要是以初步核实方式处置、大概率可以立案且运用监督执纪第三或第四种形态处理的信访件和问题线索，初步核实期限为受理后3个月至6个月;B类主要是以初步核实方式处置、反映内容较多(三起以上)或涉及人员较多(三人以上)的信访件和问题线索，初步核实期限为受理后2个月;C类主要是以谈话函询或以初步核实方式处置、但反映内容单一或涉及人员少的信访件和问题线索，了结或初步核实期限为受理后1个月。

“信访工作是问题线索的‘主渠道’，是政治生态的‘晴雨表’，是权利行使的‘监督哨’，更是增进干群关系的‘连心桥’。”该城区纪委监委信访室分管领导表示，群众的来信来访能体现党风廉政建设和干部作风，不论是否属于纪检监察机关受理范围，都要实打实解决群众的痛点、堵点。截至4月底，该城区纪委监委受理信访举报(含上级转办件)82件，初核77件，办结31件。(黄云旧)