相信有不少朋友在和银行协商沟通的时候，客服会表示说银行没有这项业务，从而拒绝我们的协商申请。其实银行对于信用卡逾期后的停息挂账等方面，是需要结合实际情况判断能不能办理的。
比如说如果我们逾期不够严重的情况下，银行方认为我们仍然有余力可以偿还欠款，就有可能无法办理分期还款或者是停息挂账。而如果我们逾期的太过严重，银行已经将催收委托给了第三方的机构进行，这个时期往往也是会被拒绝办理这些还款业务的。
停息挂账可以免除利息和违约金吗？
当借款人逾期之后，去银行申请停息挂账，其实就是申请“个性化分期服务”。所谓的个性化分期服务，其实就是为一些情况特殊的借款人，定制一个还款计划，停止利息的计算、停止催收、拉长分期时间、不再进行逾期时间滚动等。
总的来说，停息挂账并不代表不收取利息和违约金了，而是从协商好的那一刻开始，适当减免利息和违约金。如果借款人能够跟银行申请到位的话，违约金或许可以免除。
但并不是所有人都能够成功申请到停息挂账的，需要等借款人逾期超过3个月的时间，并且账单已经超出自己的还款能力，还要表明自己非恶意逾期，只是现在资金困难没有办法还款等，才能进行申请。
并且如果借款人的收入非常不稳定，每个月收入几百元到几千元不等，银行也是不会同意协商还款的。银行接受停息挂账的前提，是借款人确实有特殊情况、借款人有良好的还款意愿、借款人有稳定的收入。
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