春运临近，多地出现零星散发病例和局部聚集性疫情，20余个省(区、市)倡议“就地过年”，今年人口流动规模将显著小于常年。减少人员聚集、减少在途风险、加强人员防护、优化运输衔接成为交通运输部门做好运输服务的重点工作。各地交通运输部门将科学精准做好疫情防控，努力保障人民群众有序出行、平安过年。

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返乡人员出行有组织有监测有防护

各地交通运输企业、客运场站严格落实控制客座率、乘客测温、查验健康码、从业人员健康监测等客运服务疫情防控措施，做好客运场站和交通工具的消毒、通风和环境检测工作，以及应急物资的储备和运输保障。公交、地铁、出租汽车等交通工具推广乘客扫码登记，做好行程信息溯源。

山西运城火车北站设置返运人员核酸采集点，方便返运人员第一时间进行核酸检测，受检人员完成采样后即可离站，之后可通过手机远程查询、打印检测报告。

据了解，运城北站由运城市中心医院和第一医院医务人员分三班轮流进行采集，确保应检尽检、愿检尽检。核酸采集点的工作时间与列车运行时间相契合，确保列车到站时有医护人员值守。旅客出站可在工作人员的带领下按照采集流程进行预约登记，完成核酸检测。核酸检测结果和票据则会通过微信推送到旅客的手机上。

运城市中心医院每天18时会将当天采集的样本送回医院检测，24时左右即可出结果;18时以后采集的样本到次日12时左右出结果。运城市第一医院采集的样本每天分两批送检，截止时间分别为11时(当日16时出结果)和17时(当日21时出结果)，受检人员可按需选择。在该核酸采集点采样费用与到医院采样相同。

在湖北武汉火车站进站口，工作人员逐一检查进站乘客健康码，紧盯测温仪屏幕查看乘客体温。“检查得非常仔细，让人很放心。”乘客李先生说。

返运人员在运城北站核酸采集点进行核酸检测登记。徐应杰 摄

据了解，武汉、汉口、武昌火车站均为中高风险地区抵达的乘客设置了专用通道，旅客出站后，防疫工作人员会对通道进行全面消杀，并增加候车大厅、售票厅、卫生间等公共区域及电梯扶手、取票机等设施设备的消毒频次。中国铁路武汉局集团武汉客运段各乘务班组严格执行错峰及分餐制度，做好列车卫生清理、重点部位消毒工作。

中国铁路哈尔滨局集团党委副书记朱希民介绍，哈尔滨局集团建立风险人员信息共享机制，精准卡控风险人员乘车出行;加强客流疏导，保持旅客安全距离，减少列车内人员走动。

道路客运方面，河南、浙江等用工大省，全面摸排农民工等群体集中返乡返岗需求，精准组织运输，确保输出有组织、健康有监测、承运有防护、到达有交接、全程可追溯。黑龙江交投集团开通春运包车热线，针对集中出行团体，组织包车快速运输。陕西组织汇总了全省69家具备“点对点”包车服务能力的重点运输企业及13个市(区)的交通运输部门联络员名单，继续为农民工、学生等群体开通“点对点”包车服务。

河南全面暂停进出中高风险地区所在县级行政区域内的省际、市际道路客运，对途经中高风险地区的客运班线严格执行“点对点”运输。福建交通运输部门组织48家客运企业、72家货运企业，落实2833辆应急保障运力，确保应急运力24小时待命、保障充足，随时调配用于疫情防控应急运输和抢险救灾工作。

福建省福州市强化出租汽车、网约车防疫工作，全市新增5个线下防疫服务站，为网约车和巡游出租汽车提供免费车辆消毒、体温检测、防疫车贴张贴等防疫服务，以及免费发放口罩、消毒液等防疫物资。防疫服务站的工作时间为工作日上午9时30分至12时，下午13时至17时。

滴滴司机在线下防疫服务区内进行车辆消毒。陈晶晶 摄

同时，福州网约车平台通过乘客端、司机端App的开屏、弹窗、文案等多种形式，反复提醒司乘人员增强疫情防控意识;滴滴出行福州平台通过AI技术自动识别驾驶员是否规范佩戴口罩，一旦发现未规范佩戴口罩者，将依照相关规定封禁其营运资格。福州市道路运输机构还将通过动态监控抽查、组织人员上路督导等方式，着力督促企业落实防疫措施，保障公众出行安全。

02

匹配运力供给保障短途出行

今年春运，长距离跨省人员流动将显著减少。针对省内短途出行和自驾出行旅客，如何确保安全顺畅?

“市内区县之间、农村地区之间的旅客出行需求依然旺盛。”重庆市交通局相关负责人介绍，重庆初步安排公路客运班车1.7万辆、水路客船395艘、常规公交车1.5万辆、主城区轨道交通列车270列，保障群众便捷有序出行。成都市交通运输局依托乡村客运“金通工程”，因地制宜采取区域运行、循环运行等方式匹配运力供给，服务农村地区群众赶集出行。

山东计划投放客运班车1.04万辆、客运包车7900辆、公交车6.3万辆、出租汽车7.2万辆、网约车3.5万辆、客运船舶185艘，确保运力充足。广东全省计划投入各类营运客车近3.65万辆，客位超过150万个，高铁运力投放比例提升至81.4%。

春节期间，市内交通流量必然增加。北京轨道交通将做好重点车站延时运营保障，适时采取分流、限流、加开临客等措施，合理控制满载率，方便市民出行。义乌市交通运输局积极出台激励政策，优化市内运力配置，确保春节投放运力在正常水平的6成以上，178条公交线路正常运行，做好“留义”过年人员的关爱和服务。

地铁工作人员进行客流引导。梁健俊 摄

广州地铁在行车安排、防疫服务方面将采取多项措施，为满足春运期间旅客的出行需求，各线路分别安排1至3列备用车，同时密切关注与火车站、机场、客运站相衔接的线路和车站客流情况，出现大客流时，及时调整增加上线列车，做好大客流疏导工作。根据春运期间乘客出行特点及方便市民节日出行，广州地铁将分时段延长线网运营服务时间。此外，为方便春运返程旅客，二号线、七号线将加开夜班专列，停靠站点均只下不上，保障市民夜间出行。

私家车出行增多，交通状况将更复杂。江西各高速公路运营单位优化路网调度管理，对有车辆滞留或拥堵苗头的路段早发现、早提示、早处置，根据实际情况合理调整ETC通道与人工通道比例，保障车辆快速有序通行;进一步规范高速公路服务区运营管理，确保服务区内餐饮卫生合格、停车规范有序、加油安全放心。

河南交通运输部门表示，将坚持精准管控，严禁“一刀切”对车辆实施限行或劝返;加强高峰时段、重点路段的路网运行动态监测，提升异常情况处置能力，确保通行顺畅。

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“无接触”售检票“无纸化”出行

“读卡、缴费、票据打印‘一条龙’，而且全程无接触，既方便又安心。”1月14日，在浙江杭金衢高速公路金华收费所，初次体验“交互式自助收费机”的驾驶员陈师傅连连称赞。

“交互式自助收费机”是浙江省交通集团金华管理中心“扬帆”工作室结合疫情防控、针对大流量小型客货车的创新成果，目前已在杭金衢高速公路金华收费所、义乌收费所投入3台，减少人员接触，提升车道畅通率。

司机通过杭金衢高速公路金华收费所“交互式自助收费机”缴纳通行费。汪啸天摄

为减少人员聚集带来的风险，各地进一步扩大“无接触”缴费、售检票等服务，营造安全便捷的出行环境。铁路部门增设自动检票机、安检仪，推广自助实名制核验通道;道路客运企业积极开展定制服务，提升联网售票服务水平;民航部门在重点机场推广电子登机牌，实现“无纸化”便捷出行。

广东省328家汽车客运站均实现联网售票，140家二级以上客运站可凭电子客票进站乘车。上海各客运枢纽结合运行实际设置“绿色通道”，动态优化换乘流线，提升安检进站效率，减少旅客进出站拥挤和站内聚集。

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特殊群体享受优先服务

各地持续优化客运枢纽等重点区域服务，结合实际解决老年人在智能技术方面的困难，做好重点旅客出行服务。

广东完善“健康码”查验服务工作，老年人群体可凭有效身份证件登记、持纸质证明通行、出示“通信行程卡”作为辅助行程证明;各类运输场站均保留人工服务窗口和现金支付渠道，为乘客提供咨询、指引、设备操作指导等服务。

哈尔滨机场强化传统服务，在办理乘机手续环节，机场设置老年人服务柜台，老年旅客可优先选择座位，自助值机设备区域配有引导服务人员，为老年人提供帮助服务;在安全检查环节，设置老年人等特殊旅客爱心绿色通道，老年人等重点旅客享有优先过检服务;在登机环节，设立老年旅客优先标牌。

哈尔滨机场还安排专人为70周岁以上老年人提供“一站式”乘机服务;65周岁以上老年旅客凭身份证享有免费15天的冬衣寄存服务;航班延误期间，机场工作人员将协助老年人优先办理签转手续，优先安排后续食宿等服务。

安徽各枢纽场站为军人、消防救援人员及其随行家属提供优先服务，为有需要的旅客提供“健康码”代办代查、人工售检票、“爱心通道”、特殊候乘区、医疗点等服务。北京、成都等多地枢纽场站候车室配备消毒用品、口罩等防护物资售卖设备，便于旅客购买。