随着商事制度改革的深化，进一步降低了市场准入门槛，各类市场主体呈“井喷式”增长，兴义市市场监督管理局以办事群众和效率为贵，始终坚持“高标准、快速度、严要求”工作导向，在窗口服务上下真功，审批提速，积极打造“贵人服务”兴义品牌。2021年，办理市场主体登记30254件、股权出质登记32件、股权冻结(解冻)90件、食品许可5934件、药品许可133件、特种设备登记(告知)2680件。

在服务机制上提“高”标准。当好服务“贵人”的“店小二”，立足“快速、便捷、高效”三个目标，认真梳理群众办事的“卡点”“痛点”“难点”“赌点”问题，把握聚焦靶心重点，创新服务机制，制定16条便民利企措施，精准施策，优化服务，着力解决群众“急难愁盼”问题。严格实行首问责制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制等制度，并采取灵活多样的工作方式，开通“绿色通道”，特事特办、急事急办。实行微笑服务、延时服务、专人服务、回访服务工作机制，对符合规定、手续齐全的及时受理，简单事项当场办结，减少企业和群众“跑腿”次数，助力市场主体“轻装上阵”，让投资者办事一路“绿灯”。

在服务效能上加“快”速度。建设“7×24”小时政务服务自助区，配置4台自助服务终端机，推行“下班办”“放假办”“错峰办”。全力推进企业开办“一网通办”，推广电子营业执照应用，制作企业开办“一网通办”操作流程视频播放宣传，规范企业名称和经营范围登记管理，积极引导和帮助申办者通过全程无纸化网上申请业务，安排专人后台高效快速审批，网上设立登记企业比例超过98%。依托贵州政务服务网，充分运用“互联网+政务服务”，提供申请所需材料规范、表格下载、示范文本和网上咨询答疑，运用“一张网”推动简政放权、职能转变和服务创新，通过范本示范、数据交换，搭建“一问就明、一查就懂、一办就成”的服务模式，实现网上不见面申请、审批，在资料符合法定形式的情况下，将企业设立登记压缩至0.5个工作日内办结，不断提升服务效能和速度。

在服务形象上从“严”要求。通过“双向选择”定人定岗的方式，精心选派业务能力强、群众认可度高的23名干部进驻政务大厅，始终把作风建设放在更加突出的位置常抓不懈，持之以恒加强党风廉政建设，组织窗口人员集中开展行动约谈培训会6次，树立权力就是服务、权力就是责任、权力就是奉献的理念，严格把好行政审批审核关。坚持“内强素质、外树形象”的工作原则，通过“集中学+自学”的方式修炼“内功”，熟练掌握办理流程，提高职业素质和业务水平，让干部成为业务的“行家里手”，拒当“躺平”干部。以企业和群众满意为目标，积极创建文明示范服务窗口，在2021年开展全市政务大厅创先争优评选活动中，市场监管局窗口人员被评为“服务之星”“党员先锋示范岗”。(通讯员 吴正丹)