我市本轮本土新冠疫情出现后，北方人才市场第一时间全面启动“不见面、不打烊”服务模式，千方百计克服困难，满足群众服务需求。

线上全天候线下快速办

北方人才市场公共服务部迅速调整优化服务热线的语音导航服务，引导群众通过微信小程序、微信平台留言咨询问题、申办业务，实现线上24小时不间断服务。在窗口，对人事档案、外包派遣和政审等服务进行集中办理，通过提前预约、提前准备，即来即办、即办即离，最大限度减少在窗口的聚集，实现线下服务快速办。疫情发生以来，在线咨询服务4630人次，受理办结服务事项401件;现场接待106人次;寄出业务经办邮件184件。

特事特办窗口服务暖人心

1月14日，张女士来到市场公共服务窗口代朋友补充海河英才档案材料，由于当天张女士的核酸检测没出结果，不符合疫情防控要求，无法现场办理。公共服务部启动特殊情况处理预案，采取服务窗口前移的方式，群众不进门，工作人员来回跑。在保持安全距离的情况下，工作人员往返于大门和经办窗口，了解情况、接收材料、进行消杀、快速办理、反馈结果。

居住在河北区的陆大爷1月份退休，多年前和原单位解除劳动关系后保险关系一直未转移。疫情突如其来，陆大爷担心无法及时办理退休手续，非常着急。中天人力工作人员了解情况后，接力服务，跨区通办，及时为陆大爷办理了退休手续。(本报记者 廖晨霞)

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