“办理出口退税业务平均用时仅1.3个工作日。”“不到1个工作日就收到退税款，为我们加快生产送来了‘及时雨’。”近日，海南日报记者走访南电(澄迈)新能源科技有限公司、海南翔泰渔业股份有限公司等企业，企业相关负责人纷纷竖起大拇指，为税务部门推出的便利化服务点赞。

在疫情冲击、经济发展的双重大考下，澄迈经济爬坡过坎、大步向前，离不开国家税务总局澄迈县税务局(以下简称澄迈县税务局)频开“良方”，分层次、有针对性地加快减税降费政策落地，为市场主体纾困解难，有力推动地方经济发展和社会稳定。

退税减负

推出真金白银“硬举措”

“真的是雪中送炭!受疫情影响，海运费翻倍，人工费用也比过去更高了，能够快速成功办理出口退税，迅速回流资金，解决了企业的燃眉之急。”海南翔泰渔业股份有限公司财务经理宋颂告诉记者，及时办理出口退税不仅能解决原料鱼收购资金问题，也相应提高企业资金周转和农户养殖积极性。

今年政府工作报告提出，综合考虑为企业提供现金流支持、促进消费投资、大力改进增值税留抵退税制度，今年对留抵税额实行大规模退税。

对此，澄迈县税务局纳税服务股联合收入核算股、税政一股、各税务分局组建增值税留抵退税24小时完成协调组，充分发挥电子退税优势，加强与中国人民银行澄迈县支行(国库)沟通，确保纳税人从申请留抵退税到退税到账，业务时间不超过24小时，部分纳税人从提交退税申请到税款到账不足3小时。

这也是澄迈在疫情影响叠加经济压力的情况下，精准聚焦实体经济发展，降低经营成本，减轻税费负担，助力企业“轻装快跑”的工作缩影。

“企业经营很重要的关键之一就是要确保现金流。在持续受疫情、经济压力影响下，减税降费对缓解企业资金压力、助力企业持续发展具有重大意义。”澄迈县税务局局长陈宏权对记者说，实行留抵退税政策，可以降低企业承担的这部分税费成本，缓解企业资金压力，促进企业转产转型，有利于企业发展。

优化服务

打造高效便利“软环境”

如何把“硬核”举措落在企业心坎上，优化服务是关键。

走进澄迈县税务局办税服务厅，服务窗口整洁敞亮，工作人员忙碌有序。

“来这里办事又快又好”“细致认真的态度让人如沐春风”……记者在服务厅引导台的群众意见收集簿上看到，纳税人纷纷留言点赞。

“《海南自由贸易港建设总体方案》发布后，本地纳税人数量增加，企业组织形式、经营方式日益多元化，纳税人涉税问题的复杂程度日益提高，依靠传统的咨询方式已不能满足纳税人的需求。”陈宏权介绍，目前该局在增设咨询电话、构建立体化咨询体系的基础上，组建“春风”咨询辅导工作室，为纳税人提供便利化、个性化的服务，提升纳税人满意度。

外地人徐先生就是受益者之一。据了解，徐先生在澄迈购买了一套有债务纠纷的房子，正当他为缴税、办房产证等事宜急得团团转时，来到了“春风”咨询辅导工作室。在工作室的帮助下，已办理完涉税事宜。

王舒是“春风”咨询辅导工作室的一名工作人员，仅仅上岗一年多的她，已经快速成长为工作室的骨干成员。“每天能接到几十个咨询电话，我们努力为纳税人解答各类难题。”王舒说。

此外，澄迈县税务局还着力提升“非接触式”办税成果，开启电子税务局“半小时”受理模式，明确了增值税普通发票票种核定、即办注销、变更登记、跨区域涉税事项报告等11类业务优先受理，半小时内完成。

精准帮扶

健全纾困解难“暖机制”

“疫情对公司的生产经营影响较大，财务上一度出现了些小问题。税务部门得知后，向我们推荐了‘银税互动’贷款。抱着试一试的态度，我们申请到了‘银税互动’贷款产品，解决了公司的燃眉之急。”海南红宁建材科技有限公司财务人员刘少军说。

据了解，该公司是一家集建筑材料的研制开发、技术咨询于一体的小微企业，2020年度纳税信用评价为A级。受疫情影响，该公司订单量下降，还面临短期资金不足的窘境。澄迈县税务局工作人员了解到企业实际情况后，及时和县局纳税服务部门取得联系，积极向企业推荐“银税互动”产品，帮助企业申请100万元纳税信用贷款，为企业及时输血。

不仅如此，为了更好地帮助企业渡过难关，澄迈县税务局还为该企业送去税金政策优惠个性化辅导方案。据了解，澄迈税务部门与银保监部门密切合作，逐步完善“税银互动”合作机制，缓解守信小微企业融资压力，推动实现不同类型纳税人缴费人及时全方位知晓现行政策、会操作、能享受，让税费优惠政策直达快享。

“真没想到税务服务项目这么精确细致。”刘少军说。

近年来，为解决小微企业贷款难、融资难的问题，澄迈县税务局持续深化“银税互动”，充分运用纳税信用评价结果，推动将企业纳税信用与银行融资信用挂钩，聚焦小微、服务小微的功能定位，持续发布相关有针对性的措施，全力支持小微企业渡过难关。

陈宏权表示，税务部门将继续精准落实各项税费优惠政策，让企业充分享受国家的政策红利，为企业盘活资金、稳步发展提供更多税务支持。(本报记者高懿)