“镇里将提供涉及操作工、保洁员、包装工等25个爱心岗位，大家有需要的可以联系我。”日前，在吴兴区织里镇常乐村“掌上残疾人之家”微信平台上，该村的残协干部张君分享了这则信息，不到半天时间，就有30余名残疾人报名参加。

据了解，为更广泛、更细致入微地服务残疾人，去年6月，吴兴区以村社区残协为基础，自上而下建立三级“掌上残疾人之家”直通基层的服务平台，创新应用数字化手段，依托微信平台，设立“区级部门—乡镇街道—村社区”的三级网络架构，明确各级工作平台负责人，落实工作平台职责。目前，全区共建“掌上残疾人之家”224个，实现了村社区残协全覆盖。

“村社区、乡镇街道、区级部门通过在线互动，可以随时随地‘在线呼叫’，第一时间为残疾群众排忧解难。”区残联介绍，该区建立疑似残疾人主动发现机制，应对残疾人诉求，第一时间“在线响应”，通过“基层吹哨、部门报到”协同处置机制，实现“残疾人有人管、烦事有人解、困难有人帮”。

为进一步推进数字化助残惠残，解决残疾群众急难愁盼问题，“掌上残疾人之家”平台自上而下发布权威信息，将有关助残惠残的政策信息逐步推送到残疾人或其家属手中，让残疾人及其家属第一时间获取最新的政策信息。另一方面，各级管理员自下而上收集、汇总群众诉求，确保解决残疾群众实际困难。残疾人及其家属可通过该平台在手机上随时申报康复、教育培训、劳动就业及重度残疾人家庭无障碍改造等业务需求。村社区残协则通过该平台，将残疾康复和残疾预防政策宣传从持证残疾人向疑似残疾人延伸，为群众提供个性化、多样化、触手可及的精准服务。

自“掌上残疾人之家”平台运行以来，共发起疑似残疾人排摸、上报服务需求信息2920条，对部分重度困难疑似残疾人开展上门服务970人次，上门办证达280人次。“下一步，我们将继续拓宽扶残助残时间和空间，让城乡残疾人都能得到基本保障和优质助残服务，实现助残服务数字化、零距离、一点通。”区残联表示。(记者邵丹红)