在北京市消费者协会指导下，由新华网主办的“互信守诺 协同共治”在线教育服务高峰论坛近日于北京举行，监管机构、在线教育行业组织及企业代表、保险企业代表等，就在线教育行业集中表现在服务方面的问题，进行讨论。

北京市消费者协会秘书长杨晓军表示，虽然教育培训开展得如火如荼，但在线教育质量评估体系尚未建立，缺乏有效的评估技术和手段。

杨晓军提出四个建议：第一，诚信体系的构建是全民信用体系的建立，重要的是发挥社会各界的协同共治力量，社会各界广泛参与及协同治理;第二，不断推进立法立规，完善政策法规体系，不断加大监管力度，严惩不正规教育培训机构，不断研究推出标准，促进流程规范化与服务标准化，不断加大曝光力度，谴责、驱逐个别害群之马;第三、希望教育培训机构诚信守法经营，主动维护消费者合法权益;第四，再次提示广大消费者，谨慎选择预付式校外教育培训消费模式。

在两场圆桌会议上，与会嘉宾围绕“互信守诺：如何有效提升用户保障机制，引领在线教育行业良性发展” “协同共治：互信履约保障措施首落地，用户消费安全模式共探索”等话题开展讨论。

作为首家于在线教育领域推出消费履约险的先行者，来自阳光财险、互信保与嗨学的三位嘉宾都对目前的用户消费保障措施给出了自己的想法和行动。中关村信促会则站在行业的角度，对全行业的企业提出了更高的用户消费安全的要求和想法。

好未来、嗨学、猿辅导、51Talk、作业帮等在线教育企业出席了此次论坛。与会在线教育企业在北京市消费者协会，北京市市场监督管理局的带领下，共同发布《关于提升在线教育服务与加强用户消费安全保障的倡导》。