“你们这么热情、耐心，我心里踏实多了!”74岁的张先生对南宁市青秀区法院干警们的热情接待一再表示感谢。

近日，张先生独自一人拄着拐杖，步履蹒跚地来到青秀区法院的诉讼服务中心大厅。原来，张先生因房产纠纷想起诉立案，却不知该准备什么材料。该院工作人员了解后，细心搀扶其到绿色立案通道。随后，窗口立案审查干警小董向张先生告知了起诉立案的程序以及所需的材料，并提供相关模板。之后，在小董指导下，张先生顺利地完成了立案手续。

“老吾老以及人之老”，敬老、尊老、爱老是中华民族传统美德。近年来，随着老年人涉诉纠纷多发，老年人诉讼维权成为当下司法诉讼的一个重要领域。但老年人有诉讼的现实需要，却未必有应诉举证的能力。受限于文化水平以及年龄、身体精神状况等因素，老年人的诉讼能力往往有较大缺失。为贯彻便民、利民、惠民的司法理念，优化民众诉讼服务体验，青秀区法院启动“绿色通道”，推出了适老诉讼服务，为老年人打官司提供便捷、贴心的无障碍服务。去年至今，该院共审结涉老案件3662件，涉老年当事人4853人。

据了解，青秀区法院为便于老年人诉讼，凡60岁以上的老年人立案、法律咨询或办理其他诉讼事项的，无须排队等候，可优先予以办理。该院在诉讼服务中心大厅配置急救医药箱、老视镜等便民设施，由工作人员及时帮助老年人解决诉讼过程中遇到的实际困难和问题。

立案庭庭长、诉讼服务中心主任梁芳燕介绍，该院根据老年人诉讼能力的等级及个案情况，允许老年当事人的亲朋好友或其所在的社区指派相关人员担任陪同人员，仅参与诉讼过程或协助办理程序性事项，负责信息传达、解释说明等事宜。

年近九旬的雷婆婆腿脚行动不便，加之女儿杨女士工作较忙，两人在立案后迟迟无法到青秀区法院办理手续，以领取雷婆婆丈夫去世后留下的银行存款。案件主办法官主动联系杨女士，根据两人时间具体安排调解工作。6月11日，该院干警在安检处置备好轮椅等待雷婆婆与杨女士的到来。干警用轮椅将雷婆婆推到绿色通道，并乘坐电梯到达调解室。在调解室中，主办法官悉心解答她俩提出的各种问题，法官助理协助指导她们完成各项材料的签字确认，并当场送达民事调解书。两人顺利办完全部手续，整个流程仅耗时半小时。

为了减轻老年人诉累，该院优化审理方式，对涉老案件中的家事纠纷加大调解力度，注重维系老年人家庭亲情，妥善化解矛盾纠纷。

9月下旬，70多岁的廖先生来到青秀区法院立案窗口起诉离婚。考虑到廖先生年事已高、行走不便，阅读文书材料也有困难，在耐心倾听廖先生的诉求后，工作人员代其书写起诉状，并指导他准备立案所需的各项材料，帮助他顺利办理好了立案手续。

综合庭法官何明波接手办理了廖先生的案件。面对老人的咨询，何明波耐心倾听、热情解答，促成廖先生与妻子和解，廖先生向法院提出了撤诉申请。收到法院准予撤诉的裁定书后，不了解如何办理诉讼费退费手续的廖先生一时犯了难。书记员耐心指导老人填写相关材料，并当场为老人办好了退费所需手续，避免了老人为此事再跑一趟法院。

“适老诉讼服务机制的建立和推行，不仅是针对老年人的人性化举措，也是提升诉讼服务质量的有益之举。这是司法为民的有力体现，更是司法温度的具体彰显。”青秀区法院副院长陈玉萍说。(本报记者刘莉通讯员陈柳实习生黄柯皓)