江女士是一位成熟的职场女性，在公司管理着一个团队，日常工作压力大，时常外出洽谈的她对外在形象要求很高，非常注重锻炼身体。但是江女士未曾想过，意外来得如此之快。

今年4月，她在跑步机上健身不慎摔倒，面部损伤严重，急需住院手术治疗。当时北京疫情散发，很多医院都处于封闭管理状态，想入院手术简直是难上加难。

一筹莫展之际，江女士想到了代理人曾介绍过保单内的健康管理服务，她决定通过平安健康APP线上进行视频问诊，远程和医生面对面沟通，希望得到医生专业的建议。

“虽然摔到脸部，但只要及时入院治疗，留疤的可能比较小，这个可以不用担心。”医生在屏幕的另一边宽慰着江女士。与此同时，平安健康服务团队也紧急协调医院资源，快速联系到了北京一家著名三甲医院，并安排入院手术。

“一开始对这个服务还是将信将疑的，总觉得这样著名的医院要等上很长的时间，更何况现在还是疫情期间。但是你们的服务彻底打消了我的疑虑。”江女士这样评价本次的服务体验。

这趟疫情封控期的求医过程，是“保险+医疗”HMO模式的生动案例。其背后，更是平安健康服务体系不断完善与深化的结果。

健康权益已经成为保单权益中的一张“王牌”。优质的医生资源和O2O服务模式，是医疗服务能力的保证。音视频问诊、重疾住院安排协助、门诊预约协助及陪诊等权益更是构建起综合金融渠道权益的独特优势，“保险＋医疗”已经帮助众多客户高效就医。很多客户感慨，一份保单、一套全流程的健康管理服务，相当于一下子结交了一众医生朋友。

平安健康自去年完成战略深化以来，不断探索“HMO+家庭医生会员制+O2O医疗服务”的新路径。未来，平安健康将坚持“省心、省时、省钱”的价值主张，为用户构建全场景的健康守护，助力健康中国建设。

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