（中视新媒网 主任：连晨光 通讯员：罗子豪）珠海建行香洲支行营业部每一位员工都拥有全面的服务意识和服务理念，全心全意为客户服务，更是在客户心中树立起了优秀高效的服务形象。

近日，一位年过八旬的老奶奶拄着拐杖来到了网点，在大堂经理的询问下得知老人急需用钱要取存单，于是便将老人引导到柜员小关处，小关露出了最真诚的微笑，老人颤巍巍的从衣服里掏出了一大堆各家银行都有的存单，可能是老人半生的积蓄，老人眼神不好不知道哪一张是建行存单，柜员小关让大堂经理拿来了老花镜并拿出了一张空白存单告诉老人这是建行存单，让老人慢慢找不用着急。

最后老人找出了4张建行存单告诉他要全部支取，柜员小关认真的审核了每一张存单。在支取存单时老人手抖导致密码多次输入超时，老人也很着急，小关立即安抚老人让老人放松心情不用着急，在经历近40分钟老人终于顺利的取完了所有存单，4张存单一共6万元左右，将现金递给老人后，他提示老人一定要把钱装好，并一再询问需不需要老人让亲人来陪伴，老人说子女们都忙。“年轻人，你们对我们这些老人真的很耐心啊，建行真不错！太谢谢你啦。”老人一次又一次的向小关道谢，老人将走之时，小关还叮嘱老人 “奶奶，路上要注意安全，记住把钱拿好啊。”

一个炎热的上午，又一位颤颤巍巍的老奶奶来到了珠海建行香洲支行营业部，她来的比较“特殊”，原因是她是一名交警搀扶过来的。

网点工作人员接过老奶奶后，发现她的手腕和眼睛已经肿的很高了，问她办什么业务，她说要转存，网点工作人员急忙打开老人专用窗口为她办理业务。办理业务时，老奶奶说“是因为从对过骑三轮车过马路时不小心摔倒了，所以交警同志搀扶她来的。”，网点工作人员了解到老奶奶摔倒了，摔的还挺严重的，并迅速为老人办理完业务，办理完毕准备离开时，老人突然无法行走。于是网点工作人员积极联系老人家人，并及时拨打120救援电话。很快，救援队及家人赶到香洲支行营业部接走了老人，临走时老人及家属还连声夸赞该行的优质服务。

岁月无情，带走了青春和活力，却留下一首优美的赞歌，珠海建行香洲支行营业部这一群“建行人”，用耐心和关怀带给来网点办理业务的老人们放心和愉悦，看似简单的小事，留给旁人的是启发和赞许。保障客户的利益是每一位建行人的责任，让客户满意的离开网点更是每一位建行的义务。珠海建行将始终坚持以客户为中心的服务理念，想客户之所想，及客户之所及，不断提升自身服务水平，为客户提供更优质、贴心的服务。

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