为进一步优化账户服务,持续深化减费让利工作,农发行浦城县支行坚持“两个不减 两个加强”原则,始终以树立客户为中心的服务理念,多措并举提升金融服务质效。
我行一是通过提前上门送材料为客户答疑解惑,让客户“放宽心”;在风险防控基础上,整合各类资料填写,去除不必要的环节,减少客户填单和临柜办理时间,让客户“办得快”;二是通过手机微信、电话等线上渠道提前审核客户资料完整性、准确性,让客户“少跑腿”,扎实推进优化账户服务举措全面落实到位,提升客户服务满意度。三是组织员工全方位主动向客户广泛宣传各项优惠政策,形成全行减费让利的良好氛围,对公客户开户手续费、账户服务费、转账手续费等均实行全额减免政策。让客户“减成本”,切实减轻企业负担,让利惠民,更好实现金融与实体经济良性互动、协同发展。(文/周长海)
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