优化营商环境是高质量发展的内在要求。今年以来，南方电网南宁供电局(以下简称“南宁供电局”)秉承“人民电业为人民”的服务宗旨，注重用电体验和用户感受，坚决贯彻落实党中央、国务院和自治区党委、政府以及南宁市委、市政府，南方电网公司党组和广西电网公司党委的相关工作要求，以更广泛、更深入、更务实、更高效的改革举措，推动用电营商环境全面升级。

借力互联网服务

提升办电便利性

如今，通过“南网在线”APP，南宁供电局辖区内客户可实现用电报装“一键直达”、刷脸即能办电、故障报修可实时查看抢修复电进展、推荐最近的电动汽车充电桩……南宁供电局有关负责人介绍，客户还可通过南方电网掌上营业厅、南方电网95598支付宝生活号、“爱南宁”APP、“爱广西”APP等线上渠道的用电日历功能查看自己每天的用电量，实现智能电表抄核收全自动化作业，全过程无人工干预，让用电明明白白。

今年以来，南宁供电局持续优化互联网客户服务平台，推广电子签章、服务线上评价、客户供用电合同电子化“在线签署”等功能。对接共享数字政务一体化平台数据，实现经授权实时调用数字政务一体化平台客户营业执照、土地、规划等相关电子证照，实现电网资源数据与客户需求互联互通;与“开办企业”“办理建筑许可”指标联动，在办理建设用地规划许可证、建设工程规划许可证和建设工程施工许可证全过程各阶段，实现审批信息共享应用;办电逐步从“两证办理”过渡到“零证办理”，通过智能办电让客户感到舒心，减少客户往返营业厅次数，让客户办电更加方便快捷。

加强内部管控

提升办电效率

南宁供电局坚持以人为本，深化企业内部改革，努力提高“双效”，压减用电报装业务办理时间，实行接电工程双经理负责制。针对低压客户实行“三零”服务(零上门、零审批、零投资)，达到零散居民全流程接电用时不超过3个工作日;低压非居民全流程接电用时不超过5个工作日;高压单电源、高压双电源客户内部环节业务办理用时分别不超过15个、25个工作日;全流程接电时间分别不超过50天、70天。

同时，该局压减业扩配套项目建设时间，将业扩配套项目纳入紧急投资项目开展建设，设计、施工、监理承包商采用框架招标方式，进一步缩短项目建设准备期，极大提升办电效率。

加强配网建设维护

优化用电服务

据介绍，南宁供电局建立线路重复故障管控清单，落实故障线路跟踪闭环管控机制，采取针对性整治措施，加强基础管理，综合电压合格率达99.73%，确保改革进程中的稳定。同时加强综合停电管理和设备运维，对重大缺陷停电处理工作，优化方式安排缩短停电工期，减少停电损失电量，客户停电时间同比下降了27.8%。

加大投资界面延伸

降低办电成本

南宁供电局进一步细化业扩工程投资界面，优化修订业扩投资策略，实现南宁市城市地区用电报装容量160千瓦以下、农村地区100千瓦以下的小微企业用电报装“零投资”。此外，该局建立临电租赁共享模式，统筹调配各类设备资源，制定各类模式下的设备租用价格取费标准，为客户提供租赁套餐服务，实现压缩成本20%，实现省心、省时、省钱、省力。(郭辉)