2021年春运于1月28日拉开帷幕，大兴机场提前部署，制定疫情防控和春运保障的工作方案，做好各项防疫、旅客服务安排，确保为旅客提供安全、高效、便捷的春运出行体验。

机场运行管理部业务经理侯磊接受记者采访时表示，受疫情影响，大兴机场目前日均航班不到300架次，日均客流量在2-3万人次。春运首日大兴机场计划执行航班207架次，预计完成旅客吞吐量1.6万人次。因疫情期间倡导市民群众在京过年、非必要不出京等多重因素叠加，春运期间预计大兴机场客流量有所下降，春节假期客流量会出现波动，节后客流量可能会有所增长。此外，针对降雪、大雾等特殊天气，将进一步优化协调机制，全面做好航班延误的各项预案，确保告知信息畅通和物资供给充足。春运期间，大兴机场将继续加强查码、测温工作，全力打造以“全、准、快、优”为标准的查验测温通道，所有进入航站楼人员须配合查验北京健康宝并进行无感测温，同时加强入楼无码旅客行程核验，强化识别具有中高风险地区出行史的旅客，旅客在办理乘机手续时，航司也将根据目的站防疫政策要求核检健康信息。

航站楼管理部业务经理张春源表示，机场对值机区、电梯轿厢、登机口区域、行李提取厅、停车楼等旅客高频接触的区域进行重点消毒，对手推车扶手、婴儿车等旅客频繁接触的区域执行“一客一消”，卫生间、柜台等重点区域每2小时一消毒，对中高风险地区进港航班执行一航班一监控、一航班一消毒的防疫措施。航站楼内重点区域采取全新风模式运行，对空调系统机组进行每日消杀。同时，大兴机场春运期间将更加聚焦老年旅客出行服务。老年旅客通过航站楼入口测温查码通道时，如遇到无码、无微信、持老年机通行等问题，在现场工作人员将协助完成查验，并可从“爱心通道”快速通行。针对老年旅客群体，大兴机场推出“兴心相印”特殊旅客关爱服务产品，可根据旅客个性化需求提供全流程爱心陪伴或“爱心手环”自助出行帮扶服务。餐饮、商贸等商业店面及机场巴士站点均支持现金支付和凭证打印。航站楼内也设有多处自助轮椅收纳柜，方便老年旅客自取使用，免费电瓶车服务也可为老年旅客提供服务，保障老年旅客无忧出行。

春运期间，大兴机场将积极推进“无纸化”出行服务，旅客乘机仅凭借有效购票证件，便可完成值机、行李托运、安检、登机等全部乘机环节，“无纸化出行”既可以实现高效、快速出行，又可以减少疫情期间旅客与他人的近距离接触。同时，大兴机场适时增加96158服务热线座席及APP、小程序等在线渠道工作人员，及时解答旅客问询信息，保障旅客顺利出行。此外，大兴机场大力推广无接触服务措施，并已完成扶手带智能消杀装置、手推车紫外线消毒等14项工作助力旅客智慧出行。大兴机场将根据春运期间航班时刻分布情况，增加机场巴士夜间备车备人数量，遇出租车及机场大巴运力不足时，及时协调备用资源，满足旅客运输需要。旅客存在大面积滞留风险时，启动大兴机场运输协调应急会商机制，协调地铁大兴机场线启动延时增班服务，确保旅客平安有序抵离。

据了解，航站楼内新增“金牛贺岁”的新年主题景观，营造喜庆祥和的春节气氛。扶梯、步梯上张贴“凤凰展翅翱翔、2021新年快乐”的“有凤来仪”主题玻璃贴，开放“国宝之窗”、“光影之旅”等展馆，让旅客在旅途中不仅能感悟中国传统文化，也可以体验到多媒体数字技术打造的沉浸式互动空间，提升旅途体验。同时，大兴机场新增《步步高》《恭喜恭喜》《欢乐中国年》等旅客耳熟能详的30首新年曲目，在航站楼进行循环播放，通过搭配欢快轻松、喜庆旋律的背景音乐，烘托春节节日气氛，让旅客在回家途中感受到浓浓年味。

为关爱员工，倡导就地过年。大兴机场提前部署员工过节安排，制定就地过年员工保障方案，招募“春节服务队”，以专班专人抓好各项员工关爱工作落地落实。结合送温暖活动，大兴机场在严格执行疫情防控标准的情况下，安排除夕晚餐、一线送饺子、美食节等活动，春节7天在食堂不间断供应地方菜，年味十足。值得一提的是，大兴机场借助党建相关平台面向机场范围内各驻场单位“就地过节”员工推出云拜年、微活动等形式多样过节活动，传承中华传统文化，讴歌民航人在一线守护旅客平安出行的爱岗敬业精神，让就地过年更有温度。