扎根在“积”，核心在“金”，目的在“民”。今年，东莞市住房公积金管理中心(下称“东莞公积金中心”)认真贯彻落实住建部“惠民公积金，服务暖人心”服务提升三年行动实施方案，稳妥推进缴存扩面、积极优化使用政策、持续提升服务质量，实现各项业务稳步增长，管理服务更加规范高效。

截至今年8月底，全市新开户缴存公积金人数28.33万人，净增人数4.56万人，归集金额139.12亿元，提取金额80.57亿元，发放贷款6090笔、44.91亿元。为满足群众基本住房需求，推进公积金事业跑出“加速度”，东莞在“双万”新起点上加快高质量发展发挥了公积金应有效能。

扩大制度惠及▶▷

试行灵活就业人员缴存

近年来，住房公积金制度稳步发展，惠及群体逐步扩大，制度红利持续释放，保障基本住房功能日益凸显。为充分发挥制度的普惠性，使住房公积金惠及更多新市民群体，推进灵活就业人员参与住房公积金制度在东莞迎来发展的新契机。

今年，东莞市公积金中心贯彻落实市委、市政府和市住房公积金管理委员会决策部署，牵头推进“试行灵活就业人员缴存住房公积金，扩大住房公积金制度惠及面”任务。根据市委重点工作安排，东莞公积金中心与招商银行东莞分行合作开展灵活就业人员参加住房公积金制度试点，以“开发涵盖中心综合管理信息系统、中心微信公众号及招行APP三大安全高效便捷的资金管理系统，确保年内灵活就业人员参加住房公积金制度落地”为目标，迅速制定工作推进方案，组建专班集中精力开展政策设计、系统开发等，目前已完成系统开发，正在进行内部调试，预计将于10月底，东莞灵活就业人员参加住房公积金制度正式落地。

系统上线后，可为东莞市广大灵活就业人员在自愿缴存、激活旧封存户等需求上提供更多支持，同时与单位在岗职工同等享受租房提取、还贷提取、低息住房贷款等权益，对于解决灵活就业人员在东莞安居乐业有着重要意义，对吸引和留住人才、促进地方发展将发挥积极作用。

积聚发展活力▶▷

为职工增加租房资金2.64亿元

公积金“活水”精准滴灌，阶段性纾困政策如“及时雨”惠民惠企。

今年以来，受疫情和国际经济环境影响，不少莞企面临经营压力。在此背景下，东莞公积金中心积极发挥公积金的民生功能、经济功能和金融功能，持续优化营商环境。东莞公积金中心坚决落实国务院“一揽子”稳增长政策和东莞市“纾困二十七条”内涉及住房公积金的阶段性支持政策，5月份印发实施《关于贯彻落实住房公积金阶段性支持政策的通知》，包含阶段性缓缴、阶段性降低缴存比例，保障受疫情影响职工提取、贷款权益等，并将低缴存额租房全额提取标准由350元提高到700元。

截至目前，东莞公积金中心共为96家企业办理降比业务、50家企业办理缓缴业务，为企业纾困资金9655.3万元，涉及职工2.75万人;将租房全额提取规定标准从350元提高至700元，受益职工33.56万人、总计金额5.28亿元，增加金额2.64亿元。

创新服务方式▶▷

业务全程网办率达95%

取之于民，用之于民，便民服务提质提量。东莞公积金中心坚持改革创新、先行先试，横向打通市内政务数据，实现与东莞市政数局、不动产、社保、人行等多部门联网;纵向联通全国住房公积金数据平台、粤港澳大湾区住房公积金信息共享平台，通过推进部门数据共享应用，努力让信息“多跑路”、群众“少跑腿”，驱动公积金服务提质增效。

近年来，东莞公积金中心在省内率先推出“公积金智能语音客服”，实现了来电100%接通、需求100%识别、回访100%覆盖，日均服务量提高5倍;省内率先实现二手房公积金贷款网上申办，率先上线“住房公积金贷款电子借款合同+线上抵押登记”，在全国公积金行业领先实现“一网通办、全流程电子化、全链条打通、全程零跑动”。目前，东莞住房公积金政务服务事项100%可网办、95%可全程网办，高标准提前实现省、市“十四五”数字政府网办建设目标。其中，26个高频服务事项已从网厅PC端向微信渠道移动端迁移部署，实现了更多服务事项从网上办到掌上办、指尖办的跨越。

为满足单位和群众“跨省通办”“就近办”的需求，东莞于2021年推进“跨省通办”8个事项全部全程网办，今年以来共办理“跨省通办”业务5436万笔(含查询业务)，线上办理率达99%以上。使用代收代办、两地联办方式办理“跨省通办”业务的职工达4645人次，有效解决了业务办理“两地跑”难题。同时，在风险可控的前提下，将更多业务授权合作银行网点办理，实现中心、办事处、归集银行按业务类型“全城通办”。目前，东莞共有归集银行12家、银行服务网点545个，“网上办”“就近办”为企业和职工增添幸福感和获得感。

规范文明执法▶▷

维护职工合法缴存权益

东莞公积金中心秉持“为民便民惠民”的服务理念，深入推进以人为本、执法为民的服务型执法建设，为公积金制度健康有序发展保驾护航。

随着法治东莞建设持续深入，职工通过合法手段追缴欠缴少缴住房公积金的需求愈加迫切。东莞公积金中心制定实施《东莞市住房公积金管理中心行政执法工作指引》《东莞市住房公积金维权纠纷调解办法》《东莞市住房公积金行政执法实施办法》等，规范执法行为、提高执法效率。抽调精干力量，组建了稽查执法工作队，为职工维权提供专业高效法律服务。健全了市镇两级沟通协调、矛盾化解机制，密切关注有职工追缴的企业经营状态，若发现企业有注销苗头，主动发函告知市场监督局相关情况，防止企业规避缴存义务。同时，不断畅通群众投诉渠道，做到专人负责、及时跟进，将矛盾解决在萌芽状态;上线了行政执法系统，聘请优质律师事务所协助办理执法案件、代理行政纠纷案件，有效提高了办案质量和办案效率。

东莞公积金中心还向未建缴单位寄发政策宣传包，依法开展催建、催缴工作，督促单位依法履行缴存义务。2022年上半年，共接待3278名职工追缴住房公积金维权投诉，其中立案处理3212宗。发出调查函3077份、作出《责令限期改正违法行为通知书》1620份、《催告书》858份;向法院申请强制执行的案件622宗，为职工成功追缴住房公积金9085.60万元。

守正创新担使命，奋楫笃行续新篇。东莞公积金中心将秉持“为民服务”初心，推动公积金业务发展、服务提质，努力为东莞经济社会发展作出应有贡献。(撰文：唐卓实习生郑家琪)