在此提醒一下，银行是要确定你的还款能力的，所以基本上前面几个电话都是催你还钱，但是你自己必须坚持，只有这样，工作人员才会出现。
步骤三：达成协议后，银行将通过电话与您确认欠款金额和还款期限。必须自己录音，必要时可以把录音作为证据。
许多朋友都会出现这样的问题，电话是第三方催收打来的，而第三方催收则无权为您办理个性化分期。
在实际协商过程中，必须注意自己是催款还是工作人员。催款打来的话，催款一定会诱导还款，如果自己不录音的话，不问对方的工作号码的话，就会傻瓜地给钱。你们会发现，其实谈判并不成功，利息和违约金都没少，催收也没停。当你向银行投诉时，银行直接说这个人违反了规定，早就被开除了，你真的没有办法。因此，在谈判过程中，必须做到全程录音，并确认对方的身份!
录音后，对方明确表示身份，后面出现问题，可以向银行投诉保护自己的权益。
步骤四：确定详细的还款计划，开始正式还款。
签订个性化分期协议，大多数银行都是通过录音完成的，但有些银行会比较特殊，会寄给您相应的表格或书面材料，这位职员一定会告诉您，按照职员说的去做就可以了。
假如银行不给协商，说没有这个业务，实际上就是没有这个业务，个性化分期只是个协议，是个再还款的协议。关键在于：还钱!
个性化分期付款完成后，必须按时还款少一分，晚一天也不行。如果再次违约，银行会选择立即起诉你。因此，必须珍惜这次机会，按时还款，不要再次违约。
信用卡分期停息有什么影响
1、信用卡分期停息如果属于恶意贷款逾期，可能会影响征信;如果并非恶意，可能不会影响到征信。
2、可以申明自己并非恶意欠款，并申请延迟还款和利息优惠。银行鉴于持卡人的主动表现以及之前的良好信用记录，往往会同意延期还款，并会同持卡人商定双方能接受的还款计划，延迟期限、利息折扣、每月还款额等。这样主动联系银行，并经过银行同意延期还款的情况下，就不会被记不良记录，但需要注意的是，以后保证要按约定还款。
3、如果是平时疏忽大意忘记还款，那发现逾期后，一定要尽快还款，最好是全额还款。然后给银行信用卡中心打电话，申明非恶意欠款，如果以前一直记录良好，且逾期时间短，发现逾期后还款良好，则有可能不被记不良记录。以后不可马虎大意，一定要注意银行的账单通知和催收信息，避免逾期。
4、信用卡还款信息会被央行征信系统滚动记录24个月，也就是信用卡逾期还款产生的不良信用记录会在征信系统里保存两年。如果用卡终止，对应的记录也不再滚动，而是长时间保存下来。
因此，信用卡发生逾期还款后，最好不要还清欠款后立即注销信用卡，而应该坚持再用卡两年以上，且保持期间的信用良好，这样就能靠滚动记录把不良记录从征信系统里去掉。
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