家政夜市秀出特色家政服务、家政平台智慧化发展……6月18日，首届广州安心家政服务月活动在海心沙广场正式启动。

活动中，家政夜市首次亮相，20多家广州龙头家政企业，向市民现场展示居家服务、养老服务等一站式家政服务。

据悉，由广州市妇联联合市商务局、市人社局、天河区政府，开展的一系列活动将持续至年底，通过立标杆、树品牌、推标准、强内涵等系列措施，打响“羊城家政”城市服务品牌，推动家政服务业高质量发展。

“95后”当起家政员，衣物收纳师月入3万元……活动中，一个个羊城家政的新故事，展现家政服务业高质量发展步伐。

在广州，近年来，家政平台实现智慧化发展，广州市妇联2019年打造上线的广州唯一的公益性家政服务公共平台已实现475家企业、25万家政人员指尖一键找，羊城家政服务的专业化、精细化和智能化不断升级。

新需求

家政夜市首次亮相

夜幕降临，华灯初上。涌动人群的欢声笑语与海心沙的璀璨灯光交相辉映，新颖的家政服务体验亮相。这是活动中家政夜市“安心家政”品牌展的一幕。

展览开放周末两天，并且创新推出家政夜市满足上班族的需求，主要展示“南粤家政”羊城行动启动以来的主要成果。展览首次齐聚全市家政龙头企业、诚信示范企业、提质扩容领跑者企业等合计24家服务机构，涵盖母婴服务、居家服务、养老服务、医疗护理四个板块。

现场还邀请了巾帼社工机构为家政从业人员提供政策、心理、维权、培训等咨询服务，家政企业更提供岗位、招聘就业，家政从业人员能够在自己的服务月活动中，解难题、受实惠。

衣架、不同大小的收纳盒归置不同的衣物……“这是我们的收纳工具，我们将根据家庭衣柜、衣物的不同情况，帮助客户整理衣柜。”在现场，有家政企业展示了衣物收纳相关服务，吸引不少市民前来咨询。

将衣物按照要求整理收纳，每个月能挣到上万元……收纳师这个职业兴起之后，引起了很多人的兴趣。在广州，也有不少家政企业试水这一领域。

刘星是广州一家家政公司的收纳整理师，每月工作20多天，她的月薪可达3万元。“我们既承接衣物收纳整理业务，也可以去到现场培训客户如何收纳家中衣物。”刘星表示。

衣物整理收纳按照衣柜799元/延米的价格，一个3—5米的衣柜收费便可达数千元。刘星透露，当下，不少白领在职场受到“内卷”压力，收纳整齐的家则是一种治愈，让他们感受到生活的乐趣，“我们关注的是客户的衣柜应该如何科学布局，教他们借助一些收纳理念和工具养成良好收纳习惯。”

“随着市民生活的质量不断提高，家政行业的需求也在不断提升、细分，客户群体的结构也发生了改变，应运而生了许多新的职业。现在，80后、90后成为聘请家政人员的主力军，尤其是90后、00后，对衣物收纳等新服务有了新需求。”广州市家庭服务联合会执行会长兼秘书长王晶晶表示。

新趋势

“95后”干起家政工作

积分入户广州的林韵珺是一名“95后”女孩，同时也是一名工作六年的家政从业者，从事养老服务工作。

曾经，不少人对于年轻人从事家政行业不甚理解。“以前，很多人一想到家政服务人员，就会觉得这类人肯定都是阿姨，大家对行业价值认同感不高。而近年来，我感觉像我一样从事家政行业的年轻人越来越多，我也越来越对自己从事的行业感到自豪。”林韵珺说，从业多年来，在不断提升服务专业化水平后，她不仅收获了专业技能的荣誉，还收获了客户的信任。

去年，林韵珺在公司和政府帮助下顺利入户广州，成为新广州人。

她表示：“我很珍惜积分入户的机会。这是国家对家政行业的重视，政府搭建了家政服务平台，推动了行业的发展，使我们这些家政从业人员获得动力和依靠，我们要善于利用平台维护自己的诚信记录，通过培训提升自己的技能水平，通过服务去提高客户满意度，实现自身的价值。”

良性的家政行业生态带动了一批又一批来穗就业创业者找到价值定位，融入城市生活。

如今，家政服务人员的队伍有了越来越多90后的身影，他们打破了家政服务人员都是阿姨辈的刻板印象，更看好行业的前景。

记者了解到，基于广州市家政服务综合平台大数据分析，近年来羊城家政呈现快速发展态势。

广州市妇女儿童发展中心主任李嘉庆介绍，近年来，广州家政企业规模不断扩大，从业人员职业技能培训覆盖率大幅增长，综合平台注册人员中超九成获得从业资格证书。从业人员结构优化。

“相较于2019年，广州家政人员男性比例逐步上升，群体年轻化、高学历化趋势明显，本科(含大专)及以上学历占比为18%。”他透露，广州家政人员薪酬待遇不断提升。2019年约50%家政人员月收入集中在3000—5000元区间，2022年约40%家政从业人员月收入集中在5000—7000元区间，职业群体整体平均月收入稳步增长。

从细分行业来看，母婴护理员(月嫂)年均收入最高，其次为产后康复员、病患护理员。

新变化

家政平台智慧化

自改革开放以来，广州服务业领先全国。2019年，广州获批全国首批家政服务业提质扩容领跑者试点城市，家政行业发展进入快车道。

近年来，广州家政行业加速向连锁化、规模化、集团化发展，现有家政市场主体超2000家，从业人员达40万余人，员工制家政企业数量大幅增长，现有省市龙头企业领跑企业23家，员工制家政企业64家，位居全国前列。

现场，发布了《2022年度广州市家政服务综合平台发展报告》，公布了广州市家政服务综合平台(下称“家政平台”)2019年上线以来的最新成果，展现了广州家政行业的新变化。

数据显示，作为广州市唯一的公益性家政服务公共平台，三年来，家政平台已进驻家政企业475家，家政服务员近25万人，用户数超50万，服务订单超20万条。

三年来，广州以特色服务智绘广州家政地图，为市民提供线上预约下单便捷服务。

截至目前，家政平台打通176个羊城家政基层服务站点，上线“广州市家政地图”，涵盖近300个官方认证服务站。

市民可通过“羊城家政”微信小程序、“广州市家政服务综合平台”公众号H5微门户、家政服务智慧一体机等渠道，就近智能匹配服务机构，做到家政机构一图展示、服务种类一应俱全、服务定位一键导航，实现家门口、手指尖找家政。疫情防控期间，家政平台为医务、公安、邮政等一线抗疫人员提供5万多小时上门居家保洁公益服务。

广州推行安心服务证，对家政从业人员实行建档诚信审查管理。先培训、后考核、再诚信审查发证，持证上岗，构建家政持证认证用证生态圈。截至目前，已培训从业人员9.7万人次，发放安心服务证5万张。

在家政标准方面，广州对家政企业及从业人员实施动态星级评定。对家政企业和从业人员基础信息、服务能力、管理能力、公共信用等进行动态综合评价，填补国内家政服务业等级标准空白。截至目前，育有3A级家政企业4家，4A级家政企业4家，5A级家政企业2家，等级越高综合信用评价越高。

此外，广州还创新家政人才远程培养机制。线下在毕节打造“南粤家政”实训基地，开设12个“南粤家政”订单班和岗前实习班，线上为湛江、贵州、新疆等地群众链接来穗就业资源，累计培养家政人员近11万人次，家政平台扶贫案例入选国家脱贫攻坚典型案例。(南方日报记者郭苏莹通讯员穗妇儿)