百岁老人办卡记——珠海建行帮助高龄老人办理第三代社保卡

时间:2022-09-07 18:04:45来源:榕城网

“这些老人们腿脚不好,你们能上门服务吗?”放下香湾街道办徐书记打来的电话,珠海康怡支行负责人詹晓敏梳理徐书记的“求助”情况:

日前,市政府出台为本市80岁以上高龄老人发放高龄补贴的福利政策,并且补贴要通过第三代社保卡发放。香湾街道统计后发现辖区约有100多位老人符合领取补贴的标准,经过2个多月的通知、协调,陆续有80多位老人在就近的银行网点办理了社保卡。可眼见政府规定的月底这一截至时间快到了,还有27位老人没有办卡,一统计才发现剩下的这些老人都已经100岁(及以上)了,腿脚不便实在无法亲自前往网点办卡。

“这每月1000多元 对有些老人来说可不少呢,得想办法帮他们办到卡才行。”

“谁还不都有老的一天,这忙咱必须帮。”听着电话那头的徐主任十分着急,詹晓敏没有丝毫迟疑就应承下来了。

经过初步查询,这些老人都没有在建行开过户,个人信息缺失,为此,必须先上门收集老人个人信息,在系统补录后,再次上门为其线上申请社保卡。方案敲定后,网点负责人詹晓敏将网点9号人分成3个小分队,每个分队负责为9位老人上门收集信息并办卡。

这些老人住在前山、吉大、香洲,且多是老旧小区,小分队不得不多次借助地图加上寻求小区保安帮忙;有些老人住在养老院或是独居,无法表述或不记得个人信息,小分队就联系老人的家人协助提供信息;有些老人忘事儿,在约好的上门时间出去了,小分队就改日再次上门……

“唔该(谢谢)你啊!”“张阿婆,不用送了,保重身体哦。”詹晓敏一行3人走出张阿婆的家,已近九点,虽已忙碌了一天,但看着张阿婆身后的万家灯火,心中却是无限温暖。

27张社保卡在网点办理,可能只需短短几个小时,但为了让老人们少跑腿,服务送到家,康怡支行的同事们走遍25个小区、花上周末两天及工作日下班时间,27位百岁老人赶在截止日期前成功办好了社保卡。后续待社保局制卡成功后,支行还将为老人批量领卡并上门激活卡片。坚持以“客户为中心”的服务理念,服务社会大众、传递有温度的服务,珠海建行始终在路上。

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