昨天15:15，合肥轨道交通迎来第10亿位乘客，当天线网总客流突破10亿人次。这组数字相当于自1号线开通运营至今，946.5万合肥市民平均每人乘坐地铁出行达105.7次。

与不断攀升的客流相匹配的是持续上升的公共交通分担率，据最新统计，6月，合肥轨道交通在公共交通出行中的分担率首次过半，达到51.25%。

线网不断发展壮大

自2016年12月26日，1号线投入运营至今，合肥轨道线网已安全运营2038天，运行图兑现率达100%、正点率达99.98%。5年多来，合肥轨道线网不断发展壮大，从1条线路、24.58公里、23座车站发展成为5线联运、156公里、122座车站。

9889名运营一线人员累计48912小时日夜守护，为广大市民提供安全、优质、便捷、环保的轨道交通出行服务，获得市民的一致好评。

“站长接待日”“排队候车日”已成为家喻户晓的2个轨道品牌活动，倾听乘客心声、完善服务举措、实现便民出行。开通至今，合肥轨道交通帮助乘客寻回失物6000余件，接收乘客表扬感谢信共计2万余件，乘客总体满意度93.47分。

出行体验感增强

今年以来，合肥轨道交通持续开展服务品质提升行动，进一步保障轨道交通线网运营安全，提升乘客乘车的舒适度和体验感。

2月，合肥轨道线网增配178名专职列车安全员，负责跟车巡视车厢，保障市民安全出行，营造更加文明有序的乘车环境。

中高考及学业水平考试期间，合肥轨道交通推出“爱心助考驿站”“志愿者服务岗”等多项贴心举措，进一步扩大免费乘车人群范围，累计为12363人次考生及家长出行保驾护航。

炎炎夏日，为满足不同乘客对空调温度的要求，提升乘客乘车舒适度，7月8日，继合肥轨道交通1、2、3号线后，4号线列车也启动“同车不同温”分区温控服务，让“怕热的”和“怕冷的”乘客都能有舒适的乘车感受。

尤其是面对复杂的新冠肺炎疫情，合肥轨道交通严格按照市疫情防控相关工作要求，严格执行“两码”联查，加强公共区域消毒消杀，全力营造疫情下的平安轨道，保障广大乘客平安出行。

乘车环境不断优化

合肥轨道交通车站出入口是展现城市形象和文明的重要窗口。为助力文明城市建设，进一步提升线网车站周边环境，6月9日起，合肥轨道交通联合公安、城管、属地街道社区等相关单位，开展车站出入口非机动车专项整治提升活动，引导乘客有序停放非机动车，不占道，对不文明行为说“不”。

自活动开展以来，线网车站出入口及周边城市道路环境秩序改观明显。各站与周边社区、轨道公安齐抓共管、多措并举，着力改善线网车站出入口交通乱点、堵点、痛点，把人行道和盲道清理出来，营造了干净、整洁的城市环境。(作者： 王骏超)