63万注册用户，3500万访问量，75万多个服务订单，近8万个企业诉求……2020年由上海市服务企业联席会议——35个委办局共同打造的“上海市企业服务云”，作为企业服务“一网通办”，通过创新服务解决了企业发展过程中面临的各种难题，被企业誉为“政策的北斗，服务的指南”。

解决企业所急

2020年新冠肺炎疫情之初，尤尼柯(上海)仪器有限公司需要紧急生产捐赠武汉防疫所需的“医用离心机”，却面临复工没有足够口罩的窘境。企业抱着试一试的心态求助“企业服务云”。服务云的“店小二”们得知情况后，加急优先帮助对接联系、核对信息、收款发货，尤尼柯公司隔天就收到了应急的一次性口罩垫。

和尤尼柯一样，把“企业服务云”唤作线上“口罩店”的企业有3万家之多。在上海市企业复工复产急缺防疫物资、电商平台和线下零售渠道各类口罩售罄无货之时，“企业服务云”作为上海市政府服务企业的官方平台，第一时间免费为3.5万家企业复工复产复市解决了600多万片一次性口罩垫片及200多万个纳米口罩。

“市场失灵、政策失效、社会失声之处，就是我们企业服务云的用武之地。”上海市中小企业发展服务中心主任卫丙戊表示。

经过口罩垫、纳米口罩等防疫物资对接服务，“企业服务云”成为上海市众多企业心目中的“网红”平台，被企业视为“娘家”和“娘家人”。

打破制度桎梏

2020年，“上海市企业服务云”累计收到665件“跨区迁移”诉求。“跨区迁移”看似简单的办理手续背后，有时则是企业实际办理过程中的来回奔波。

面对企业跨区迁移这一难题，“上海市企业服务云”平台开设了跨区迁移服务专窗，帮助企业通过网页版和移动端随时提交诉求，由服务云平台先行与诉求企业、迁入区、迁出区三方沟通后，提出协调意见，对于复杂或规模较大的企业，则由上海市服务企业联席会议机制协调解决。

2020年1月至4月，有140余家企业通过“上海市企业服务云”专窗提交诉求，顺利实现了跨区迁移。正是因为解决了这批企业诉求，2020年5月份一个月内，“上海市企业服务云”平台专区跨区迁移企业诉求激增近500家。最终，包括360集团、苹果采购公司等的迁移诉求得到妥善解决。

如何让企业合理的迁移诉求尽快落地，是上海打造国际化、法治化、便利化一流营商环境的重要指标。营商环境优化举措千万条，企业获得感和满意度是第一条，“跨区迁移”作为优化营商环境的试金石，也获得众多企业的称赞和认可。

让“云”动起来

2020年，一场围绕“六稳六保”，以稳企保业促和谐为主题的“云动惠”活动在黄浦江畔的“上海市企业服务云”有序开展。

当年6月份，“上海市企业服务云”发布云上店铺动员令，建立助企惠企产品登记通道，3个多月推出了300余项优质低价的产品或服务，完成订单3300余个。

针对中小企业招聘、应届毕业生就业难题，“上海市企业服务云”打造了线上人才服务平台，推出“云招聘”。当时有330家中小企业发布了上千个岗位。“企业服务云”还为8家中小企业举办了人才招聘直播专场活动。

除开展“云招聘”，“企业服务云”还向上海市各政府部门、企业、服务机构广发英雄帖，联合饿了么开设解决企业员工工作午餐问题的“云食堂”，牵手京东打造“云采购”平台，撮合春秋集团和哈啰单车创设“云骑游”路线等。由于没有任何中介费用，而且作为政府平台背书、有效打通供需双方的直接通道，首届“云动惠”让利金额超过7000万元，惠及企业超千家。