“原来暑假来罗州社工站做社工这么有趣，下次假期我还来。”家住廉江市罗州街道的梁晨参加完助老志愿服务后感慨道。

“一老一幼”一直是社会关注的热点群体，为确保辖区“一老一幼”老有所养、幼有所育，廉江罗州街道积极探索“135+N”模式，以需求带动服务，通过以社工主导服务，打造“家校社”合作平台，推动“五社”联动发力，创新开展“多元互助”模式，推动辖区助老扶幼工作常态化、长效化发展。

一轴心▶▷

社工主导服务全过程

“要开学了，家里孩子闹着不肯上学，可否帮我劝劝他?”一名心急如焚的母亲打电话向罗州街道双百社工求助。

罗州街道人口密度大，存在老旧小区集中、留守儿童多的情况，不少群众经常找罗州双百社工求助。

“社工工作需要极大的耐心。”罗州街道相关工作人员介绍，接到求助电话后，社工会对求助者走访调研，细心了解其所需所盼，找出解决问题的根源，对症下药。“求助者家庭成员不配合、使绊子是常态，有时候得上门好几次才能解决问题。”

针对棘手的案例，罗州街道双百社工建立“一户一档”需求清单，贴心协助“点单”;联手社区开展“派单”服务，社区、社区社会组织、社会工作者、社区志愿者、社区公益慈善资源“五社”联动发力进行“接单”，齐齐助老扶幼;社工还以专业知识及对老幼群体“知根知底”的了解，跟进个案、检验成效，进行“评单”。

社工主导并贯穿“点单—派单—接单—评单”全过程，使一项项居民需求的“单”被实现，实实在在为老幼群体解决了问题，做到政策惠及老幼、惠及全民。

为让社工在深耕基层的同时能提供精准和协同服务，罗州街道双百社工站12名社工在服务时不断通过考证、政策学习等方式“摄入”知识，切实提高专业服务水平，满足老幼群体多元化的需求，帮助解决实际难题。目前罗州有中级社会工作师2名、助理社会工作师4名。

三平台▶▷

“家校社”协同育人

“孩子叛逆了，都不听我们家长的话了，怎么教?”“孩子不愿写作业，就爱玩，可愁了。”……

为协助家长解决好教育问题，罗州街道积极搭建“家校社”三方共同参与的协同育人合作平台，联合三方力量为孩子们提供形式多样的公益性课外实践活动。

罗州社工站以学校为主要阵地，组建培育“小太阳”儿童保护使者志愿宣讲队，与辖区学校建立长效合作，重点围绕防校园欺凌、防拐卖、防家庭暴力、防性侵、防溺水及文明出行等内容开展宣传教育进校园活动，全方位提高儿童自我保护意识。

以社区为辅助场所，邀请辖区家庭组织参加家庭同乐日、亲子读书会等活动，一同绘画、看电影、垃圾分类……让家长更好掌握与孩子的沟通和教育之道，增进亲子感情，提高家长、孩子文明素质。

“和孩子闹矛盾后，他都喜欢来找社工姐姐开导，平日里放学也会来社工站写作业，有你们的关心，我们很放心。”罗州街道新南社区婷姐说。

“家校社”三方积极沟通交流，联动发力，学校老师反馈学习状态、家长反馈家中生活状态、社区反馈家庭整体状况。一方反馈，三方同商良策，同育优秀儿童。不断推动辖区儿童“幼有所育、学有所教”。

“五社”联动▶▷

党群合力助老育幼

逢年过节为独居老幼群体送去慰问物资，送上关怀和温暖;开设“智能手机课堂”，手把手教老人使用智能手机;为残疾儿童免费适配假肢，让他们重拾“飞翔的翅膀”;提供“婴幼儿看护”服务，解决市民燃眉之急……

罗州街道以“社区为平台、社区社会组织为载体、社会工作者为支撑、社区志愿者为辅助、社区公益慈善资源为补充”的“五社联动”作为“一老一幼”服务新体系，坚持党建带群建，切实凝聚“一老一幼”服务合力。以10个社区为平台，利用“社区大党委”及“双报到”机制，统筹辖区各方力量，成功打造10个居家养老服务中心和两个儿童服务站，免费为老幼群体提供服务阵地。

“五社”联动发力，有效保障罗州“一老一幼”各项服务活动顺利开展，推动廉江“一老一幼”服务理念深入人心，切实保障罗州老幼群体“老有所养，幼有所育”。

“助老育幼单靠我们罗州12名社工还是远远不够的，只有‘五社’齐心，才能给老幼群体提供全方位、高质量的服务。”社工余思艺说。

大手牵小手▶▷

打造“老幼互助”新模式

“祝你生日快乐，祝你生日快乐……”长者生日会上，一群小朋友欢乐地为老人唱生日歌。为使老幼代际关系更加融洽，罗州街道创新提出“以老助幼，以幼助老”的“老幼互助”新模式。

一方面，罗州街道设立两个“壹基金儿童服务站”，成立“儿童义工队”“恒爱亲子义工队”。双百社工与社区党员志愿者利用节假日，带领“义工队”定期探访社区低保耄耋老人，为老人开生日会、表演节目、聊天交流等，还在传统节日送上手制粽子、月饼和饺子等食物，让老人们吃在嘴里，甜在心上。

另一方面，耄耋老人在接受儿童爱心服务的同时也现场教学，为儿童义工讲鹤地水库修建史及身边的榜样故事，以亲身经历教育孩子们学会珍惜当下，不负韶华。

廉江结合廉江“红马甲穿城”志愿服务，成立了“罗州街道常青志愿服务队”。115名退休党员干部、工人、退役军人、老乡贤积极参与社区“育幼”工作，用“大手牵小手”的爱心呵护儿童健康成长。

“‘老幼互助’新模式，无论是对老人的关怀方式还是对儿童的培养方式，都是一个很大的创新。”罗州街道双百社工站副站长陈影霞说。

为助力“一老一幼”关爱工作向新向好发展，下一步，罗州拟在公共场所设“母婴老人休息室”，为母亲在公共场所哺乳提供便利，也为老人提供歇脚之所，致力营造全市多元互助，共育老幼的浓厚氛围。(●许筱倩戚凤月)